اقرأ تجربتي في Sounter Dabel يقدم لك مركز Dabel أو Al Kal Center إحدى المهن التي يلجأ إليها الشباب المغربي لمحاربة البطالة الدائمة أو لمجرد جمع الأموال لبدء مشروع لاحقًا. ظهرت هذه المراكز في المغرب في بداية القرن الحادي والعشرين، وأصبحت مشهورة جدًا من خلال المسلسل الكوميدي “كوول سنتر” الذي تم بثه في رمضان عام 2009. وتضم المملكة 500 مركز اتصال منتشرة في 25 مدينة مغربية، ويعمل بها حوالي 48 ألف شخص. دون احتساب المتعاونين، ويقدر حجم مبيعات هذه الشركات بنحو 6 مليارات درهم، بينما تتجه خدماتها إلى نحو 20 دولة حول العالم. في مقالتنا اليوم، سنتعرف على تجارب الأشخاص مع Sonter Dabel. تابعنا لتتعلم عنها
تجربتي في سونتار دابل
تجربتي في Sonter Dabel أو Center Dabel أو مركز الاتصال هي مكان مليء بالهواتف في كل مكتب صغير، وتختلف المجالات فيه حسب تخصص كل شركة سواء من أجل بيع المنتجات أو من أجل استقبال الناس أسئلة، سواء كانت متعلقة أو لخدمات ما بعد البيع، للتعرف على المزيد عن Sonker Dabiel تعرف معنا على تجارب الناس، الإيجابية والسلبية على حد سواء، للحصول على فكرة عن هذه المراكز في حال احتجت إلى الانضمام إليها، تابعنا.
تجربتي في سونتار دابل
الخبرات الإيجابية
- التجربة الأولى مركز دابل أو مركز الاتصال هو مكان مليء بالهواتف في كل من المكاتب الصغيرة، وتختلف المجالات فيه حسب تخصص كل شركة، إما لبيع المنتجات أو من أجل استقبال الناس الأسئلة، سواء كانت متورطة أو لخدمات ما بعد البيع. نبدأ العمل في الساعة الثامنة بتوقيت فرنسا، بما أنني أعمل مع شركة اتصالات فرنسية، لدينا استراحة غداء لمدة ساعة واستراحات قصيرة مقسمة على مدار اليوم، ولكن بخلاف ذلك، مهمتنا هي استقبال مكالمات هؤلاء. منخرطون في شركة الاتصالات ومحاولة مساعدتهم في حل مشاكلهم وتختلف الأجور حسب المدينة واختصاص الشركة. على سبيل المثال، تبدأ الأجور من 3200 إلى 4000 درهم في مدينة الدار البيضاء لمتلقي المكالمات وتصل إلى الملايين لمن يتفوق في بيع المنتجات. ما يمكن أن يقال في هذا الموضوع أن العمل في مركز دابل ليس عيباً أو محرماً، بل هو فرصة عظيمة لبدء رحلة الحياة العملية بالرغم من أن المعوقات الموجودة فيه فرصة لاكتساب الخبرة. والمال لسنوات قصيرة قبل اكتشاف مناطق أخرى.
- التجربة الثانية الوقت الذي قضيته في أحد المراكز كان كافياً لمعرفة طبيعة وشروط العمل. بصرف النظر عن التعب والإرهاق بسبب الضغط، هناك نكات مضحكة تحدث للعمال .. مثل قصة الرجل الفرنسي الذي طلب تعليمات لطلب مساعدة غريبة “أهلا، أرجوك سيدي، ساعدني، في هذا هو لحظة أتحدث إليكم، أرى زوجتي في أسفل المبنى وعشيقها في سيارته، تقبّله وتداعبه .. لا أعرف ماذا أفعل “. بنبرة هادئة، رد متلقي المكالمة عليه، وقمع الضحك “اهدأ يا سيدي. سنجد الحل لمشكلتك معًا. استمع لي بعناية إذا كانت النافذة التي ترى منها زوجتك مفتوحة، أغلقها وابتعد عنها، وأغلق جميع النوافذ. ” “لقد أغلقته .. شكرا، الآن ماذا أفعل” “اذهب إلى الصالون واستلقي على الأريكة، وحاول الاسترخاء، وخذ نفسًا عميقًا وانتظر دخول زوجتك إلى المنزل.” “مرحبا .. مرحبا ..” انقطع الخط.
الخبرات السلبية
- التجربة الأولى أبرز المتحدث أن تجربته، وإن كانت صغيرة، لا تتجاوز ثلاث سنوات في مراكز الاتصال، لكنه توصل إلى نتيجة مفادها أن “الشركات الكبرى مثل الوحش، فكلما ربحت أكثر، زادت ربحها.، على حد تعبيره، مضيفًا أنه عمل في سنته الأولى في منصب صغير نسبيًا. ومع ذلك، فقد “احترم” عماله، على عكس المركز الكبير الذي يعمل فيه حاليًا. وشددت “AB” على أن العاملين في مراكز الاتصال يجب أن “لا يمرضوا” ؛ هناك، يتم تطبيق مبدأ “الأجر مقابل العمل” بصرامة. “حتى لو غاب الشخص بسبب مرض خطير، فلن يجد من يعوضه، وحتى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لن يفي بالغرض ؛ وأضاف “بما أن معظم العمال غير مسجلين في هذا الصندوق”، “على سبيل المثال، لم أسجل بعد في CNSS”.
- التجربة الثانية شاب في الثلاثينيات من عمره خبرته في العمل في مراكز الاتصال تزيد عن عشر سنوات، لكن حالته لا تزال على حالها منذ اليوم الأول الذي وطأت قدمه مركز العمل الأول. قال “هذه المراكز لا تهتم بالأقدمية ولا بأي شيء آخر. بغض النظر عن مقدار عملك، ستستمر في تلقي نفس الراتب الذي تلقيته في اليوم الأول ؛ كل ما يهمهم هو الربح أكثر فأكثر “. وأشار الشاب في حديثه مع هسبريس، إلى أن حياته ظلت على حالها لمدة عشر سنوات، ولم يشهد أي تطور، والسبب حسب قوله “الدخول في دائرة تحقيق الأهداف والوفاء بساعات العمل. . ” أما على العكس فهو “خسارة الأرواح دون أدنى حافز أو تطور مادي وحتى عملي” على حد تعبيره، ناهيك عن الأمراض الجسدية والنفسية.