خدمة Tu Voz Se Oye هي حساب مواطن يتم تقديمه عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج. تهدف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال هذه الخدمة إلى الوصول إلى المستفيدين بشكل مباشر والعمل على التكامل وزيادة فعالية التواصل مع فريق الدعم. حول هذه الخدمة من خلال هذا المحتوى سنعرض رابط خدمة Tu Voz Se Oye على بوابة حساب المواطن والحسابات الرسمية لفريق خدمة المستفيدين من البرنامج على شبكات التواصل الاجتماعي وساعات العمل الرسمية الخاصة بهم، بالإضافة إلى إرفاق رقم الحساب الموحد.

صوتك مسموع يا حساب المواطن

صوتك مسموع يا حساب المواطن

تعتبر هذه الخدمة قناة رسمية يستطيع من خلالها المستفيد تقديم اعتراض أو اقتراح للقائمين على برنامج حساب المواطن. وكشف برنامج حساب المواطن أنه في حال تقدم مقدم الطلب بطلب عبر خدمة صوتك مسموع، فلا يتم ذلك. يُسمح لك بإلغاء الطلب لاحقاً، حيث أنه في هذه الحالة عليك الانتظار حتى تتم معالجة الطلب ومعالجته في أسرع وقت ممكن.

خدمة “صوتك مسموع” في حساب المواطن

كيف أتواصل مع صوتك مسموع في حساب المواطن

خدمة صوتك مسموع هي نافذة إلكترونية تقدم للمستفيدين من البرنامج. الهدف الرئيسي من الخدمة هو تطوير مستوى التفاعل مع المستفيدين وتسهيل التواصل وسرعة تلبية طلباتهم. القضايا المتعلقة بالتسجيل في الدعم أو المدفوعات. كما يمكن تقديم شكوى ضد أحد الموظفين لأي سبب، وسيقوم فريق البرنامج بالتواصل مع المستخدم في أقرب وقت ممكن لتقديم صوتك. بعد التدقيق على الخدمة يجب عليك اتباع الخطوات التالية

  1. تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني.
  2. من شمال الصفحة الرئيسية، اضغط على علامة التبويب “صوتك مسموع”.
  3. انقر على خيار “تنزيل طلبك”.
  4. أدخل البيانات التالية
    • كتابة الموضوع .
    • تسجيل الاسم.
    • أدخل رقم الجوال.
    • تسجيل رقم DNI.
    • اختر نوع الطلب من القائمة المنسدلة.
  5. ويطلب الموقع من المستخدم شرح الطلب.
  6. في حال وجود مستندات تدعم الطلب، قم بإرفاقها بالضغط على زر “المرفقات”.
  7. أدخل أرقام رمز التحقق الظاهرة على الشاشة.
  8. انقر فوق الزر “إرسال”.

رقم حساب المواطن الموحد

كيف يمكنني التواصل مع حساب المواطن أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تنشأ بعد ترحيل كل دفعة إلى حسابات المستلمين. توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدة طرق للمواطنين للتواصل بسهولة مع فريق خدمة الدعم الفني، بالإضافة إلى خدمة «صوتك مسموع». خدمة وبرنامج حساب المواطن وفيما يلي عرض لهذه الطرق

  1. يستقبل مركز الاتصال الموحد عام 19912 مكالمات المواطنين من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى العاشرة ليلاً.
  2. رابط خدمة المستفيدين في
  3. بوابة الحساب الإلكتروني للمواطن مفتوحة 24 ساعة يوميا.

الاستشارة على حساب المواطن عبر الولوج الوطني

يتم صرف الدعم الشهري في برنامج حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو في اليوم التالي أو السابق إذا صادف يوم الصرف عطلة نهاية الأسبوع. ويختلف مبلغ المنفعة تبعا لتكوين الأسرة المستفيدة. وإجمالي الدخل الشهري. توفر البوابة الإلكترونية للبرنامج خدمة معرفة قيمة الاستفادة. وتعلن الوزارة نتائج الأهلية لكل دفعة بشكل شهري من خلال الدخول إلى حساب المواطن عبر نافذ باتباع الخطوات التالية

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المواطن الخاص بك.
  2. انقر على خيار “تسجيل الدخول باستخدام الوصول الوطني”.
  3. أدخل رقم الهوية الوطنية.
  4. انتقل إلى صفحة البرنامج الرئيسية وانتقل إلى علامة التبويب “دراسة الأهلية”.
  5. تظهر حالة الأهلية أمام المستخدم وفي حالة عدم الأهلية يوضح الموقع سبب الرفض.

متى يتم الإعلان عن أهلية حساب المواطن

يقوم نظام حسابات المواطنين بدراسة أهلية المستفيد الرئيسي أو المعال في الدورة القادمة إذا كان جديدا على الدعم أو نتيجة استبعاد أهليته في الدفعة السابقة وتم قبول طلب الاعتراض قبل اليوم العاشر من التقويم الميلادي . أما بالنسبة لمن أكملوا طلبهم وتم قبول اعتراضهم بعد اليوم العاشر من التقويم الميلادي، فسيقوم النظام بدراسة أهليتهم في الدورة القادمة، ومن أهم الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم أهلية المتقدم للحصول على الدعم هو أن يتجاوز دخل الفرد المستقل أو إجمالي دخل الأسرة مقدمة الطلب الحد الذي يمنع الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن، حسبما تحدده اللائحة التنفيذية، ويؤثر أيضًا. الأهلية البيانات المدخلة عند تقديم الطلب غير مطابقة لبيانات الجهات الرسمية ذات العلاقة.

ما هو سبب عدم وجود حسابات المواطنين

ويطرح بعض المستفيدين من البرنامج هذا السؤال عبر حساب صوت المواطن والحسابات الرسمية للبرنامج على شبكات التواصل الاجتماعي. وتختلف قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى حسب عدد أفرادها وإجمالي الدخل الشهري، ولكن. ويجب ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدمين 20 ألف ريال سعودي، وكشف فريق خدمة المستفيدين أن الأسباب التي قد تؤدي إلى انخفاض مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن تعود إلى النقاط التالية

  1. زيادة في إجمالي دخل الأسرة المستفيدة.
  2. عدم أهلية أحد المُعالين من الأسرة المسجلة.
  3. عدم الالتزام بشرط الإقامة، لأن وجود المُعال أو رب الأسرة خارج الأراضي السعودية لمدة تزيد عن 90 يوماً يؤثر على الأهلية والحقوق.

توفر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن وتطبيق حساب المواطن عبر الهواتف المحمولة حلولاً رقمية مميزة لجميع المستفيدين من الدعم. يمكن معرفة سبب نقص الدعم من خلال الدخول إلى تبويب الدفعات المالية، وإذا كان موجودا بالفعل. النقص، يمكنك بسهولة تقديم شكوى مالية عبر صوتك المسموع في حساب المواطن، دون الحاجة للذهاب إلى أي من مكاتب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث أن خدمة صوتك مسموع تعمل على مدار 24 ساعة لتحقيقها تطلعات المستفيدين من خلال رفع جودة الخدمة.