أعلنت وزارة التجارة السعودية عبر موقعها الرسمي على منصة خدمة والمستهلك عن موعد آخر للتسليم. صدرت هذه القوانين والأحكام بهدف حماية المستهلك البسيط أو العميل المحتمل من أي تلاعب أو تأخير في التسليم عبر المتاجر.
وزارة التجارة
محتويات
قرارات وزارة التجارة على حق المشتري عند تأخير التسليم
الإفصاح عن ثلاثة حقوق للمشتري في حالة تأخر التسليم، وهي كما يلي
- يحق للمشتري إلغاء الصفقة إذا قام المتجر بتأخير التسليم لمدة تزيد عن 15 يومًا.
- يحق للمستهلك استرداد النفقات المدفوعة للمنتج أو التكاليف المدفوعة.
- يحق للمشتري معرفة التأخير المتوقع أو الصعوبات التي يواجهها مقدم الخدمة في عملية التسليم.
- إذا لم تتوفر مواعيد نهائية أخرى للتسليم أو التنفيذ، فيجب تنفيذ أي من الحقوق الثلاثة.
وزارة التجارة
شروط تأخير التسليم والخصومات
وقد حددت مجموعة مختلفة من الشروط التي يجب اتباعها في حالة التخفيضات، وهي كما يلي
- ويشترط الحصول على ترخيص من الوزارة لتتمكن من إجراء التخفيضات.
- يجب نشر الترخيص في مكان واضح للمستهلك سواء داخل المتجر أو على الموقع الإلكتروني.
- ويجب وضع البطاقة على جميع المنتجات المخفضة لتوضيح السعر قبل الخصم وبعده.
- لن يتم الإعلان عن مواعيد الخصم قبل أكثر من أسبوعين من تاريخ البدء المحدد لبدء البيع.
- ومن الضروري الالتزام بجميع الخصومات المحددة وعلى جميع المنتجات المعلن عنها.
- لا تسمح بتعديل أي خصم محدد.
ما هو دور حماية المستهلك المجتمعية 2024
وفي ظل التطور التكنولوجي والاقتصادي الهائل لا بد من معرفة دور تلك الصادرة عالمياً لتحقيق ما يلي
- العمل على تطبيق القوانين والتشريعات المعمول بها والتي تعمل على حماية حقوق المستهلك.
- إنشاء مجموعة من الهيئات والجهات الرقابية لتنفيذ هذه القوانين.
- تتطلب حماية المستهلك من جميع الشركات توفير الشفافية والوضوح في معلومات المنتج.
- إجراء بعض الاختبارات والمراقبة المستمرة للتأكد من مطابقة المنتجات للمواصفات المعتمدة.