خدمة عملاء Mobily WhatsApp من أجل تسهيل وصول عملاء موبايلي إلى WhatsApp من خلاله، حيث تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات التي سهلت التواصل مع عملاء موبايلي بفني دعم والحصول على معلومات كاملة عن الاستفسارات أو المطالبات التي يرغبون فيها. للإرسال، لهذا سنتعرف عليك وعلى خدمة عملاء موبايلي واتس اب.
محتويات
خدمة عملاء الواتس اب موبايل
أعلن عن إطلاق خدمة العملاء عبر تطبيق واتس اب لتلقي استفسارات العملاء في عام 2022، مما يوفر إمكانيات أكبر للعميل عند التواصل مع خدمة عملاء موبايلي، حيث تتيح الخدمة إمكانية إرسال مقاطع فيديو وملفات وصور لحضور الاستفسارات والشكاوى و اقتراحات بالإضافة إلى تحديد الموقع الحالي والتأكد من توافر الخدمة وسرعة معالجتها، وقد أصبحت الخيار الأمثل والأفضل للتواصل وخدمة العملاء.العملاء عندما يكونون في الخارج وكذلك داخل المملكة العربية السعودية العربية لهذا، يمكن لعملاء موبايلي استشارة عملائهم عن طريق الكتابة على رقمهم الخاص وهو (0560101100)، ويجب حفظ الرقم في قائمة جهات الاتصال للتواصل معه على الواتساب.
خدمة عملاء Twitter Mobile
قامت موبايلي بتزويد عملائها بالعديد من قنوات الاتصال مع دعمهم الفني، وذلك لإعطاء العميل مرونة أكبر في التحكم في الخدمات المختلفة، وتسهيل تعامل موظفي الدعم مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة.جودة لضمان رضا العملاء، لهذا الدعم يمكن الحصول عليه من خلال خدمة العملاء عبر تويتر، من خلال الحساب الرسمي على تويتر، من خلال الرابط “”.
هاتف خدمة العملاء المحمول
أطلقت موبايلي رقمًا موحدًا ضمن مجموعة أرقام يتيح لجميع المشتركين سواء كانوا مواطنين أو مقيمين الاتصال والحصول على المساعدة أو الاستشارة في مختلف المجالات المتعلقة بشركة موبايلي، وذلك لتسهيل التواصل مع عملاء الشركة. للتواصل مع مركز دعم العملاء مع الشبكات الأخرى، حدد رقمًا خاصًا للتواصل مع العملاء، وهذا الرقم هو 1100 للتواصل مع مركز دعم العملاء على نفس شبكة موبايلي. كما أكدت الشركة أنه من الممكن التواصل مع دعم العملاء من خلال الرقم 0560101100 والذي يشير إلى العملاء الراغبين في الاتصال بمركز الدعم الفني الخاص بشركة موبايلي من الشبكات الأخرى.
نموذج الاتصال بخدمة عملاء موبايلي
قدمت الشركة استمارة اتصال مع خدمة العملاء في موبايلي بهدف تقديم الاستفسارات أو تقديم الاقتراحات والشكاوى من خلال النموذج، حيث يتم الرد على الاستعلام أو الشكوى المقدمة على رقم الهاتف المسجل في النظام، حيث يتم استكمال بيانات الاتصال و ستصلك رسالة تأكيد حول نجاح عملية إرسال النموذج المطلوب، وانتظر رد الشركة إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر مكالمة هاتفية، وستتمكن من عرض واستخدام نموذج اتصل بنا للدعم Mobily فني من خلال الاتي
- أدخل نموذج Mobily “اتصل بنا”.
- أدخل الاسم الكامل.
- أدخل رقم هاتف.
- رقم هاتف آخر.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الاستعلام من الخيارات التالية
- استفسارات.
- شكاوي
- اقتراحات
- إعدادات الهاتف المحمول.
- تغطية الشبكة.
- الحزم والأسعار.
- خدمات التنقل.
- أدخل الموضوع.
- اكتب رسالتك حسب نوع الاستعلام، ويجب توخي الحذر في الشرح والإشارة إلى الاستعلام المطلوب.
- أرفق الملفات بالنقر فوق “اختيار ملف” إذا كانت لديك صور أو وسائط تدعم استعلامك.
- اختر أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق ‘إرسال.
هذه هي جميع المعلومات المتعلقة بخدمة الدعم الفني التي توفرها شبكة موبايلي لجميع مشتركيها، ونتعرف على خدمة عملاء موبايلي واتس اب، ونعرض لك طرق الاتصال الأخرى مع موبايلي للدعم وحل أي استفسار.