خدمة استشارات مديونية موبايلي برقم التعريف هي إحدى الخدمات التي يحتاجها مشتركو خدمات موبايلي للاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية، بحيث يعرف المشترك قيمة الفواتير المطلوبة للدفع ورقمها وتفاصيلها. عقد. أتاحت موبايلي هذه الخدمة لعملائها بشكل مجاني تمامًا من خلال موقع الشركة الإلكتروني، حيث يمكن للمشترك التحقق من الفاتورة في أي وقت ومن أي مكان.
محتويات
شركة اتصالات متنقلة
شركة خدمات الاتصالات هي إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية وثاني أكبر شركة اتصالات في المملكة بعد شركة الاتصالات السعودية stc. تمكنت موبايلي من الحصول على ترخيص لنشر شبكات الهاتف المحمول الثانية في المملكة العربية السعودية في عام 2004. منذ إنشائها، عملت الشركة على تقديم أفضل العروض والخدمات للمشتركين من أجل جذب المزيد من العملاء في سوق الاتصالات في المملكة العربية السعودية التي تعد من الأسواق الجاذبة للاستثمار في مجال الاتصالات. أطلقت موبايلي خدماتها الأولى في عام 2005، ليصل عدد مشتركيها إلى أكثر من مليون مشترك خلال الأشهر القليلة الأولى من إطلاقها، وهي واحدة من الشركات التي حققت تقدمًا مستمرًا في التحسين، واستقطبت العديد من المشتركين. تقدم موبايلي العديد من الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية وتقدم لمشتركيها العديد من الأنظمة المختلفة المصممة لاحتياجات المشترك الشخصية.
الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
حتى يتمكن المشترك من سداد الفاتورة يحتاج إلى معرفة قيمتها، وقد أتاحت شركة Mobily Telecom Services الاطلاع على الفواتير من خلال موقع الشركة الإلكتروني باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى صفحة فاتورة موبايلي.
- تحديد نوع الهوية سواء أكانت وطنية أم إقامة.
- اكتب رقم التعريف.
- اكتب الرقم السابق.
- اكتب رقم الاتصال.
- انقر فوق “أنا لست روبوتًا”.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
تؤمن موبايلي بحق العميل في تقديم شكوى إذا واجه أي مشاكل أثناء تجربته في استخدام خدمات الاتصالات الخاصة بشركة موبايلي، واسترداد حقه في الحصول على خدمة مميزة في حالة حدوث خطأ من قبل الشركة أو أحد ممثليها لدى العميل، و تحقق الشركة في سبب المشكلة وتعمل على إصلاحها في أسرع وقت ممكن. قامت الشركة عبر موقعها الالكتروني بتفعيل قسم خاص بالمطالبات يمكن من خلاله للمشترك رفع دعوى باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى موقع موبايلي.
- انقر فوق رمز “شخصي” في الصفحة الرئيسية.
- إثبات “الشكاوى” حول الخدمات المتوفرة عبر الموقع.
- أدخل رقم التعريف.
- تحديد نوع الهوية.
- اكتب رقم الهاتف المحمول.
بعد كتابة رقم الجوال اضغط على ايقونة ارسال لاستلام كود التحقق عبر رسالة نصية للجوال، ثم اكتب الرمز في المساحة المخصصة للتحقق من المشترك، وبعد ذلك يتم كتابة الشكوى وإرسالها حتى تقوم الشركة بالتواصل مع العميل لإبلاغه بما تم من حيث الشكوى أو الحصول على مزيد من المعلومات، وإبلاغه بالإجراءات المزمع اتخاذها لحل المشكلة.
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. من خلاله تعرفنا على استعلام عن مديونية موبايلي برقم التعريف، كما تعرفنا على أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية، وكذلك طريقة تقديم الشكوى.