صوتك مسموع من الخدمات التي يقدمها برنامج حساب المواطن، حيث تحرص الحكومة السعودية على تذليل كافة الصعوبات لصالح المواطن السعودي، لذلك أطلقت برنامج حساب المواطن لتقديم الدعم المالي للمستفيدين منه، ولكن في بعض الأحيان يواجه هؤلاء المستفيدون بعض المشاكل المتعلقة بالبرنامج، لذلك أدخلت تقنية جديدة تم تصميم البرنامج ليكون قادرًا على مساعدة المواطن في حل هذه المشكلة، وتقديم شكاويهم، وللمختصين لحلها بسهولة ويسر دون تأخير.
محتويات
صوتك مسموع
تم الإعلان مؤخرًا عن إطلاق خدمة Your Voice Heard لدعم برنامج حساب المواطن وحل مشاكل التسجيل الجديد لحساب المواطن أيضًا، ويصبح برنامجًا متكاملًا لا ينقصه شيء من خدمة المواطن. الاستفادة من خدمة Voice Heard كالتالي
- عندما يواجه المستفيد مشكلة أثناء التسجيل في برنامج حساب المواطن.
- عند وجود مشكلة تتعلق بأهلية المواطن لاستحقاق الإعانة، أو مشكلة تتعلق بقيمة الدعم المستحق.
- قد تزعجك الرغبة في تقديم شكوى ضد موظف.
- مشكلة تتعلق بإثبات استقلالية حساب المواطن.
تقديم شكوى مواطن
- رقم هاتف حساب المواطن (19912). يتم استقبال المكالمات من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
- يتم سماع صوتك (urv.ca.gov.sa)، يتم تلقي المكالمات على مدار 24 ساعة في اليوم.
- خدمة عملاء تويتر (رعاية المواطنين)، يتم استقبال المكالمات على مدار الساعة ماعدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 1 ظهرا حتى 11 مساءا.
- بوابة حساب المواطن (ca.gov.sa)، يتم استقبال المكالمات على مدار 24 ساعة في اليوم.
طريقة سماع صوتك
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- اختر خدمة Voice Heard.
- سيظهر لك خياران، إما تقديم طلب جديد أو شكوى، أو للاستعلام عن طلب سابق من خلال رقم الطلب ورقم الهوية.
- لتقديم شكوى يمكن للمواطن الضغط على صورة الميكروفون ليتمكن من تقديم شكوى.
- يتم إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة، ثم كتابة التفاصيل ونوع الطلب، ثم الضغط على إرسال.
أرسل شكوى إلى حسابك على Voice_AudioCitizen
وبالتالي، فإن أي مواطن مستفيد من خدمة حساب المواطن، إذا واجهته أي مشكلة، يمكنه بسهولة تقديم شكواه بالطرق المذكورة سابقًا، وسيقوم المسؤولون بالبحث وتقديم جميع الحلول الممكنة في إطار حرص المملكة على خدمة جميع مواطنيها. .