تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك. هذه احدى المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا وهو احد التطبيقات الرسمية المعتمدة من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا حيث يوفر التطبيق معلومات فورية ومباشرة عن عدد حالات كورونا في المملكة، ويعمل على الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها، يصاب بالفيروس بمجرد ظهور الأعراض لدى المستخدم، كما يتيح للمواطنين والمقيمين التقدم بطلب للحصول على تصاريح خروج قسري في أوقات اللمس منذ مفروض في بعض المناطق بسبب تفشي فيروس كورونا، بالإضافة إلى إمكانية استخدامه للحصول على خدمات إلكترونية أخرى، فما هي المشكلة في تطبيق غير متوافق مع جهازك ما هو الحل المتاح لهذه المشكلة هذا ما سنتعلمه في هذا المقال.
محتويات
تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك
يجد العديد من المستخدمين العديد من المشكلات المتعلقة بالتطبيق واستخدامه ومن بين هذه المشكلات تطبيق Tawakulna غير متوافق مع مشكلة أجهزتهم حيث تظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي هاتف android حيث أن التطبيق مدعوم فقط. بإصدارات حديثة من أندرويد، مثل أندرويد 6 وما فوق، وفي حال تلقي مستخدم توكلنا رسالة، فإن التطبيق غير متوافق مع تشغيل جهازه، لذلك لن يتمكن من الوصول إلى التطبيق والاستفادة من خدماته Cabe وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه المشكلة تحدث لعدة أسباب، وهي كالتالي
- إصدار Android للجهاز قديم.
- تطبيق توكلنا غير متوافق مع الجهاز الذي سيتم تنزيل التطبيق عليه.
إصلاح تطبيق توكلنا غير متوافق مع مشكلة جهازك
الحل الحصري لتطبيق توكلنا غير متوافق مع مشكلة جهازك هو اتباع كل من الخطوات التالية
- الترقية من إصدار Android السابق على الجهاز إلى إصدار أحدث أعلى من 6 يتم تحديث إصدار جهازك باتباع ما يلي
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android الخاص بك.
- اختر خيار النظام الذي يظهر بالقرب من أسفل الشاشة.
- ثم اختر خيار متقدم، ويمكنك النقر فوق خيار حول الهاتف.
- في حالة عدم وجود خيار متقدم، انقر فوق خيار تحديث النظام.
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح لجهاز Android الخاص بك.
- بهذه الخطوات سيتم تحديث جهاز Android ويمكن فتح تطبيق توكلنا من خلال الجهاز الذي تم تحديث إصداره.
- استبدل الجهاز غير المتوافق مع التطبيق بجهاز جديد يتيح لك فتح تطبيق توكلنا من خلاله.
- استخدم هاتف محمول آخر لتنزيل التطبيق منه.
مشاكل أخرى شائعة في توكلنا
يواجه مستخدمو توكلنا بعض المشكلات أثناء استخدامه، وإليك بعض هذه المشكلات مع حلولهم
- مشكلة عدم إمكانية استخدام التطبيق مع كسر الحماية يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على نظام IOS.
- مشكلة عدم إمكانية طلب تصريح في منطقة محظورة حل هذه المشكلة هو عندما تعمل السلطات المختصة على رفع ورفع الحظر في تلك المناطق.
- مشكلة لا يمكنك طلب الإذن لكونك أقل من 15 عامًا تم إصلاح هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد أقاربهم من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا، فيجب عليهم إحضار إذنهم الشخصي، ووثيقة تصادق على علاقة الطفل أو المراهق به حتى لا يتم تغريمه أو مضايقته.
- مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل – يمكنك حلها عن طريق القيام بما يلي
- إصلاح الخلل المؤقت للجهة المختصة، وهو تعليق النظام المسؤول عن تشغيل التطبيق، حيث تم إصلاح الخلل في الخوادم المشغلة لتطبيق توكلنا في الوقت الحالي.
- يرجى حذف التطبيق وإعادة تنزيله على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كما كان من قبل مرة أخرى، للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز، سواء كان Samsung أو iPhone.
- في حالة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن إصدار أقدم من نظام Android، فإن إصدار Android يحتاج إلى التحديث لأن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.
- مشكلة عدم قيام توكلنا بإرسال رمز التحقق إنها مشكلة تتعلق بحقيقة أن رمز التحقق لا يصل إلى الجهاز لإتمام عملية التسجيل في التطبيق، وحل هذه المشكلة كما يلي
- قم بالتسجيل في تطبيق “توكلنا” بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تحميله لاجهزة الاندرويد “” وتنزيل توكلنا لاجهزة الايفون “”.
- سيتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
- سيظهر بعد ذلك عداد بجانب حقل إدخال الرمز.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول إلى Tawakkalna مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
- سيقوم النظام بعد ذلك بإرسال رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى توكلنا.
- تحل هذه الخطوات مشكلة عدم استلام رمز التحقق ويتم إرجاع رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى لإدخال التطبيق.
وها نحن نصل إلى نهاية مقالتنا، والتي من خلالها نتعرف على مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك، حيث تظهر هذه المشكلة بين العديد من مستخدمي الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد، ونوضح لك أسباب ظهور هذه المشكلة وطرق حلها.