ما هي مشاكل تطبيق توكلنا هناك العديد من المشكلات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا، والتي تتطلب منهم التعمق في أعماقهم والتوصل إلى حل لكل مشكلة، حيث يعتبر تطبيق توكلنا من التطبيقات المهمة التي أطلقتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ( صدى). )، حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين في أراضي الحجاز من خطر انتشار فيروس كورونا الجديد، ويوفر هذا التطبيق العديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى التي توفر على المستخدم الكثير من الوقت والجهد، وفي هذا المقال سنركز حديثنا على أبرز قضايا تطبيق توكلنا.

ما هو تطبيق توكلنا

هذا هو التطبيق الرسمي المعتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا، الذي طوره مركز المعلومات الوطني، والذي يسمح للمواطنين والمقيمين بطلب تصاريح الخروج القسري خلال جداول حظر التجوال المفروضة في بعض المدن والأحياء بسبب تفشي فيروس كورونا، ومتابعة طلبات الخروج أثناء حظر التجوال، وتحذير المستخدمين في حال اقترابهم من المناطق المصابة أو المعزولة بسبب تفشي الوباء فيها، بالإضافة إلى استخدام التطبيق من أجل الحصول على خدمات إلكترونية أخرى.

مشاكل تطبيق توكلنا بخطوات لحل كل مشكلة.

يجد العديد من المستخدمين العديد من المشاكل المتعلقة بالتطبيق واستخدامه، حيث تلقى الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا الكثير من الشكاوى من المستخدمين، وخاصة أولئك الذين يواجهون عددًا من المشكلات الفنية المتعلقة بالتطبيق، مما يجعل من الصعب القيام بذلك. استخدام توكلنا من قبل المستخدمين. نظرًا لعدم قدرتهم على تشغيل التطبيق، ولهذا السبب يبحث الكثيرون عن حلول ممكنة لكل مشكلة من المشاكل التي يواجهونها في توكلنا، وإليكم الرسائل التي يتلقاها مستخدمو توكلنا، مما يشير إلى مواطن الخلل والمشكلات التي يواجهها المستخدمون مواجهة المستخدمين

مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل وخطوات حل المشكلة

في الآونة الأخيرة، واجه العديد من المستخدمين مشكلة عدم تثبيت تطبيق توكلنا على الهواتف الذكية، سواء كانت أجهزة Android أو iPhone، والجهاز لا يدعم التطبيق للعمل. نظرًا لعدم تمكنهم من تسجيل تفاصيل تسجيل الدخول في التطبيق حيث يحتاج كل شخص لديه رقم مسجل في أبشر إلى التسجيل وبالتالي يجب إدخال رقم الهاتف المسجل في أبشر عند التسجيل في توكلنا ولكن تم الوصول إليه بإحدى الطرق التالية

  • إصلاح الخلل المؤقت للجهة المختصة، وهو تعليق النظام المسؤول عن تشغيل التطبيق، حيث تم إصلاح الخلل في الخوادم المشغلة لتطبيق توكلنا في الوقت الحالي.
  • قم بإزالة التطبيق وإعادة تنزيله على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كما كان من قبل، للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه، سواء كان Samsung أو iPhone.
  • في حالة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن إصدار أقدم من نظام Android، فإن إصدار Android يحتاج إلى التحديث لأن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.

مشكلة عدم استلام كود توكالنا وخطوات حل المشكلة

يعتبر عدم وصول رمز التحقق من توكلنا أحد المشاكل التي يواجهها مستخدمو التطبيق، إذا لم يتم استلام هذا الرمز فلن يتمكن المستخدم من الاستمرار في الحصول على خدمات التطبيق، وهنا حل لهذه المشكلة من خلال ما يلي سهل وبسيط خطوات

  • قم بالتسجيل في تطبيق “توكلنا” بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تحميله لاجهزة الاندرويد “” وتنزيل توكلنا لاجهزة الايفون “”.
  • سيتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
  • سيظهر بعد ذلك عداد بجانب حقل إدخال الرمز.
  • أدخل تفاصيل تسجيل الدخول إلى Tawakkalna مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
  • سيقوم النظام بعد ذلك بإرسال رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى توكلنا.
  • تحل هذه الخطوات مشكلة عدم استلام رمز التحقق ويتم إرجاع رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى لإدخال التطبيق.

تعذر استخدام مشكلة تطبيق jailbroken، مع الإصلاح المتاح

لا يمكن استخدام التطبيق في ظل وجود مشكلة jailbreak وهي مشكلة يواجهها مستخدمو تطبيق Tawakkalna على أجهزة iPhone والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام iPhone حيث يطلب التطبيق منهم إزالة jailbreak من أجل الوصول إلى الخدمة، ويمكنك حل هذه المشكلة مشكلة دون كسر الحماية عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر غير IOS.

تطبيق توكلنا معلق بالمشكلة ولا يعمل

وتجدر الإشارة هنا إلى أن العديد من مستخدمي تطبيق Tawakkalna لم يتمكنوا من تشغيل تطبيق Tawakkalna لأنه بالإضافة إلى تسجيل خروج التطبيق تلقائيًا من الحساب وعدم السماح بتسجيل الدخول مرة أخرى، وهذا منع المستخدم من فتح التطبيق، سبب شكوى المستخدمين من هذه المشكلة، والذي دعا حساب توكلنا على تويتر للتعريف عن سبب المشكلة وحلها، حيث يواجه التطبيق حاليًا مشاكل فنية تسببت في انقطاع الخدمة، وأشار البيان إلى أن التطبيق يعمل الفريق الفني على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن ويعمل على إصلاح هذه المشكلة بشكل شامل.

مشكلة لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة مع خطوات لحلها

قد يتلقى مستخدمو توكلنا أيضًا رسالة تفيد (عذرًا، لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح داخل منطقة محظورة)، إذا كانت إقامة المستخدم في إحدى المناطق المشمولة بالحظر الذي تفرضه المملكة، حيث يُحظر الخروج من هذه المناطق، ولا يجوز إصدار أي نوع من تصاريح الخروج، والحل لهذه المشكلة هو إمكانية طلب التصريح مرة أخرى عندما تعمل الجهات المختصة على رفع الحظر عن تلك المناطق.

مشكلة لا يمكنك طلب الإذن بها لأن عمرك أقل من 15 عامًا، مع خطوات لحلها

تعتبر مشكلة أنه لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 سنة، وتعتبر من المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا، خاصة أولئك الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا، والذين يرغبون في مغادرة المنزل. ، والحل لهذه المشكلة هو الالتزام بإشارات الجهات المختصة، فإذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد أقاربهم من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن 15 سنة، فيجب عليهم أخذ تصريحهم الشخصي معهم، ووثيقة تثبت علاقة الطفل أو المراهق به، فلا يتعرض لأية غرامات أو مضايقات.

هذا الجهاز لا يدعم مشكلة تطبيق توكلنا مع خطوات اصلاحها

كما لاحظ الكثير من الأشخاص الذين قاموا بتنزيل تطبيق توكلنا، تظهر مشكلة عدم توافق هذا الجهاز مع التطبيق، وتظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي هواتف أندرويد، حيث أن التطبيق متوافق فقط مع الإصدارات الحديثة من أندرويد، مثل Android 6. والإصدارات الأحدث، والحل لهذه المشكلة عند ظهوره هو أن يقوم الشخص بتحديث إصدار Android على هاتفه إلى أكثر من 6، أو استخدام هاتف محمول آخر لتنزيل التطبيق.

وها نحن نصل إلى نهاية مقالتنا، والتي من خلالها نتعرف على مشكلات تطبيق توكلنا، حيث نقدم لكم أبرز المشكلات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية، والتعرف على الحل المتاح لكل منهم من المشاكل الشائعة.