عندما يصادف اليوم العالمي لتجربة العملاء 2022، أصبح عالم التسويق هذه الأيام يضم فنون وقواعد ومجالات مختلفة، وأصبح التركيز على العميل، وكل ما يرضيه وبعيدًا عن كل ما يزعجك ويمنعك من طلب منتج، وبرز مفهوم ما يسمى بيوم تجربة العميل كنوع من خدمة العملاء وطلباتك ودراسة سلوكك، وما تحب وتريد تقديم الأفضل من خلال الشركات المنافسة، وفي سطور ستوفر هذه المقالة أهم المعلومات حول هذا اليوم.
محتويات
ما هو موعد اليوم العالمي لتجربة العملاء 2022
يوافق يوم تجربة العملاء في أول ثلاثاء من شهر أكتوبر من كل عام، والذي يصادف يوم الثلاثاء الرابع من أكتوبر للعام الجاري 2022، وتراهن العديد من الشركات على إحياء هذا اليوم على طريقتها الخاصة، اعتمادًا على رؤية المحللين والاقتصاديين. الاستشاريين. فيها مراقبة تجارب العملاء العملاء وآرائهم حول منتجات الشركة وجوانبها السلبية والإيجابية في إطار تعزيز الجوانب الإيجابية وتجنب السلبيات لتطوير المنتج ورفع مستوى أداء الشركة و رفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
أهمية تجربة العميل
يركز الاقتصاديون الجدد على العميل، ويعتقدون أن سر النجاح هو دراسة السوق واحتياجات العميل لتوفير ما يناسبه من حيث المواصفات والمنتجات والأسعار والجودة. يعتقد خبراء التسويق اليوم أن يجب أن يتناسب المنتج مع احتياجات عملائك بنسبة 90٪ على الأقل ليكون مقنعًا في تسويق منتجك لتحقيق هدف خطة التسويق، يعتقد معظم رواد الأعمال اليوم أنه يجب تطوير خطط الإنتاج والتسويق وفقًا للاحتياجات. للعملاء الذين يمكن اكتشافهم من خلال التجريب والملاحظة والدقة من خلال جمع البيانات والمعلومات.
في نهاية هذا المقال تم توضيح موعد اليوم العالمي لتجربة العملاء 2022، وأهم المعلومات حول أهمية هذه التجربة ودورها في نجاح الشركات في تسويق منتجاتها وتقديم الخدمات.خدمات تلبي الاحتياجات من السوق والعملاء.