دعم تسجيل الدخول إلى Snapchat قد يواجه العديد من مستخدمي Snapchat بعض المشكلات أثناء استخدام تطبيق Snapchat أو محاولة تسجيل الدخول إلى حسابهم، لذا يلجأون إلى الاتصال بالدعم الفني في Snapchat لحل مشكلتهم وسيقومون بشرح الطرق المستخدمة للتواصل مع Snapchat. يدعم.
محتويات
تطبيق سناب شات
إنه أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية التي يتم استخدامها لتوفير بث مباشر للأحداث اليومية للمستخدمين. يتيح لك تطبيق Snapchat مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة مع الآخرين. تسمى مقاطع الفيديو هذه لقطات أو لقطات. من خلال هذا التطبيق يمكنك التحدث مع الأصدقاء عن طريق إرسالهم. الرسائل النصية والصور بما في ذلك الملصقات. ومن بينها، نال تطبيق سناب شات انتشارًا وشهرة واسعة، وأغلب مستخدميه من الشباب، خاصة أقل من 16 عامًا، وذلك لأن هذا التطبيق يحتوي على العديد من الفلاتر والأقنعة الممتعة والغريبة والمضحكة والمميزة. العدسات، وما يميز سناب شات هو اللون الأصفر المستخدم في شعارها وموقعها الإلكتروني وفي جميع دعاياتها وإعلاناتها.
ما هو دعم سناب شات
دعم سناب شات هو خدمة يقدمها هذا التطبيق لجميع عملائه ومستخدميه، وتتكون من تقديم الإرشادات والنصائح والاقتراحات حول كيفية استخدام التطبيق بشكل صحيح، والإجابة على الأسئلة والاستفسارات الشائعة وتقديم المساعدة للمستخدم حتى يتمكن من اكتشاف و يحل جميع المشاكل التي تواجهها عند استخدام سناب شات، كل ذلك للحفاظ على تطبيق سناب شات ممتعًا وآمنًا لجميع مستخدميه.
دعم تسجيل الدخول سناب شات 2024
قد يرغب بعض مستخدمي Snapchat في الاتصال بخدمة العملاء وفريق الدعم في Snapchat عندما يريدون الاستفسار عن بعض المشكلات التي يواجهونها. يمكنهم الاتصال والتواصل مع دعم Snapchat باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين
- كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال التطبيق.
- كيفية التواصل مع دعم سناب شات من خلال الموقع.
سيتم شرح كل من الطرق المذكورة أعلاه بالتفصيل أدناه.
كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال التطبيق
لمعرفة كيفية التواصل مع الدعم الفني في Snapchat باستخدام تطبيق Snapchat المثبت على هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية
- افتح تطبيق Snapchat على هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام Android أو iPhone.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي من خلال النقر على أيقونة Bitmoji الموجودة في أعلى يسار الشاشة.
- انقر على أيقونة الترس التي تظهر في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى خيار “مزيد من المعلومات”.
- اضغط على خيار “الدعم الفني” كما هو موضح في الصورة أدناه.
- ثم اضغط على خيار “أحتاج إلى المساعدة”.
- اضغط على الزر البرتقالي “اتصل بنا”، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- يتم تحديد الفئة التي تندرج تحتها المشكلة التي يواجهها المستخدم من خلال النقر على الدائرة الموجودة على يسار الخيار من قائمة المشكلات المحددة. كما هو موضح في الصورة التالية.
- اعتمادًا على ما يختاره المستخدم، يزوده Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات حتى يتمكن من تحديد مشكلته بشكل أكثر تحديدًا.
- ابحث عن السؤال “هل تحتاج إلى مساعدة في أي شيء آخر” / بحاجة إلى مساعدة في شيء آخر”، ثم اضغط على زر “نعم”. قد لا يظهر هذا السؤال حسب نوع المشكلة، لذا يتم تخطي هذه الخطوة. كما هو موضح في الصورة أدناه.
- اعتمادًا على السؤال الذي اختاره المستخدم لوصف مشكلته، يتم عرض نموذج إدخال يحتوي على بعض الحقول التالية لإكمالها
- اسم مستخدم حساب سناب شات.
- بريد إلكتروني.
- رقم التليفون.
- تفاصيل جهاز المستخدم.
- التاريخ الذي بدأت فيه مواجهة المشكلة.
- لقطة الشاشة مرفقة.
- تصف المعلومات الإضافية المشكلة بالتفصيل.
الصورة أدناه توضح أحد نماذج الإدخال.
- تجتاز اختبار التحقق “أنا لست روبوتًا”، ثم تنقر على الزر الأصفر “إرسال” وتنتقل الرسالة إلى فريق دعم Snapchat.
كيفية التواصل مع دعم سناب شات من خلال الموقع
إذا كان المستخدم يستخدم جهاز كمبيوتر أو لا يمكنه تسجيل الدخول إلى تطبيق Snapchat على هاتفه المحمول، فيمكنه الاتصال بفريق دعم Snapchat لإيجاد حلول للمشكلات مباشرةً من خلال موقع دعم Snapchat الرسمي.
تواصل مع دعم سناب شات على تويتر
لدى Snapchat حساب على Twitter يقدم من خلاله خدمة مباشرة للعملاء. تعتبر أسرع وسيلة للاتصال بالدعم الفني. للتواصل مع دعم سناب شات على تويتر، يمكنك اتباع الخطوات التالية
- أرسل تغريدة أو رسالة خاصة إلى حساب دعم Snapchat.
- ويتم الرد على الرسالة أو التغريدة خلال دقائق، حيث يقوم سناب شات بمراقبة إشارات المتابعين ورسائلهم والرد عليها باستمرار.
- في بعض الأحيان، سيطلب ممثل خدمة العملاء الذي يدير حساب Snapchat Twitter معلومات إضافية حول المستخدم.
- يمكن للمستخدم الحصول على حل مقترح لمشكلته مباشرة ضمن الرد. أو تتلقى تأكيدًا بأن رسالتك قد تم نقلها إلى فريق دعم Snapchat.
اتصل بفريق دعم Snapchat عبر البريد الإلكتروني
إحدى طرق التواصل مع دعم سناب شات هي عن طريق إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني سناب شات ([email protected])، ولكن هذه الشرح طريقة ليست من طرق التواصل المفضلة لأنها لا تضمن أن المستخدم سوف يقرأ رسالتك ويرسلها إليك. الحصول على رد وحل مشكلتك.
متى سيأتي الرد من دعم Snapchat
لا يحدد Snapchat أي إطار زمني سيتم فيه الرد وسيتم استلام الرد من خدمة العملاء بعد استكمال نموذج التسجيل وإرسال الرسالة. ليس هناك أيضًا ضمان بأن المستخدم سوف يستجيب لرسالتك، هذا كل شيء. ما يمكن للمستخدم فعله هو التحلي بالصبر والانتظار والتحقق من بريده الإلكتروني حتى يتلقى الرسالة.
نصائح لاستخدام سناب شات
هناك العديد من النصائح والتعليمات التي يجب على المستخدم اتباعها لتجنب مواجهة المشاكل أثناء تسجيل الدخول واستخدام التطبيق. وفيما يلي نعرض بعضًا منها
- قم بتحسين أمان حساب Snapchat الخاص بك عن طريق التحقق من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمستخدم وتمكين ميزة المصادقة الثنائية.
- لا تستخدم التطبيقات المعدلة أو الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية للوصول إلى حسابك على Snapchat أو أي من الخدمات والمنتجات (مثل Bitmoji) التي يقدمها Snapchat.
- لا ترسل رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو مزعجة للمستخدمين الآخرين.
- تجنب القيام ببعض الأنشطة المشبوهة على الحساب، مثل إرسال العديد من طلبات الصداقة للعديد من مستخدمي Snapchat في فترة زمنية قصيرة.
- احترام حقوق الآخرين في الدعاية أو الخصوصية أو حقوق النشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.
- حظر الحسابات العشوائية التي يمكنها إضافة حساب المستخدم.
- لا تقم بإضافة أصدقاء إلى الحساب دون التحقق من أرقام هواتفهم المحمولة أو عناوين بريدهم الإلكتروني.
- السماح لمتابعيك وأصدقائك برؤية الحساب وإخفائه عن الآخرين.
- لا تشارك اسم المستخدم أو رمز إسناد الحساب الخاص بك عبر الإنترنت.
كيفية استرجاع حساب سناب شات المحظور من الدعم الفني
إذا حاول المستخدم فتح حسابه على وتلقى رسالة تفيد بأن حسابه قد تم حظره نهائيًا وبشكل دائم، فسيحتاج إلى الاتصال بدعم Snapchat من أجل استعادة حسابه، ويتم ذلك وفقًا للخطوات التالية.
- انتقل مباشرة إلى صفحة دعم Snapchat.
- في القائمة الجانبية التي تظهر على اليمين، اضغط على خيار “اتصل بنا”.
- من بين الخيارات الموجودة على اليسار، قم بالضغط على خيار “أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه”، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- قم بالتمرير إلى الأسفل وسيتم عرض نموذج الاتصال بالدعم.
- يتم إدخال اسم مستخدم حساب Snapchat، إن أمكن، والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ورقم الجوال بالإضافة إلى رمز البلد في الحقول الفارغة المخصصة لهذا الغرض.
- ضمن حقل النص “ما هي المعلومات التي يجب أن نعرفها” يتم إدخال محتوى الرسالة المراد إرسالها لدعم سناب شات وتوضيح تفاصيل المشكلة التي واجهت المستخدم وسبب حظر الحساب والالتزام بعدم تكرار المخالفة ومخالفة القوانين وطلب المساعدة. . من فريق الدعم الفني لاستعادة الحساب المحظور، ويفضل أن تكون الرسالة مكتوبة باللغة الإنجليزية.
- ومن ثم اجتياز اختبار “أنا لست روبوت” ومن ثم الضغط على زر “إرسال”، كما هو موضح في الصورة التالية.
- وأخيرا، بعد إرسال الرسالة، يجب على المستخدم الانتظار لمدة من 3 إلى 7 أيام، وخلال هذه الفترة يجب عليه ة البريد الإلكتروني الذي أدخله في النموذج، لأن فريق دعم سناب شات سوف يستجيب لطلب المستخدم بإرسال رسالة إلى حسابك البريد الإلكتروني لإبلاغك بالنتيجة.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي يشرح كيفية التواصل مع دعم سناب شات من خلال تسجيل الدخول باستخدام التطبيق، أو من خلال موقع دعم سناب شات، أو من خلال إرسال الرسائل عبر تويتر والبريد الإلكتروني. تشرح المقالة أيضًا شرح طريقة استرداد ملف. حساب محظور.