أصدر الجهاز القوَمي لتنظيم الاتصالات تقريرًا يحلل فيه خدمات الهاتف المحموَل داخل مصر وَمدى الرضا عن الخدمات التي يقدمها المشاركوَن في السوَق المصري.

حيث أن الهدف الرئيسي للتقرير هوَ تحديد أفضل شبكة للهاتف المحموَل في مصر 2022 وَجوَدة الخدمات التي تقدمها كل شركة.

تم إعداد هذا التقرير، الذي يرصد أفضل شبكة 4G في مصر، بالتعاوَن مع أحد الخبراء العالميين في مجال أبحاث السوَق.

أثناء تنفيذ هذا الرصد، كانت هناك طرق منْهجية لقياس جوَدة الخدمات المقدمة في السوَق المصري، وَالتي تشمل المستخدمين وَالمشغلين.

يعمل الجهاز القوَمي لتنظيم الاتصالات باستمرار على قياس وَتقييم خدمات الهاتف المحموَل وَالإنترنت المقدمة في السوَق المصري وَتحديد معدلات رضا المستخدمين.

أفضل شبكة جوَال في مصر 2022

أفضل شبكة جوَال في مصر 2022

أظهرت نتائج القياسات التي أجراها الجهاز القوَمي لتنظيم الاتصالات مجموَعة منْ النتائج التي توَضح أفضل شبكة للهاتف المحموَل في مصر 2022 وَهي

  • حصلت Orange على أعلى معدل لرضا العملاء منْ حيث جوَدة الخدمات التي تقدمها فروَع الشركة في جميع أنحاء البلاد، حيث بلغ معدل الدوَلة 80٪.
  • فيما يتعلق بوَقت الانتظار، نجح وَي في الحصوَل على أعلى نسبة رضا بلغت 77٪، تليها أوَرانج في المرتبة الثانية.
  • تنوَع الأنظمة وَالعروَض التي تقدمها شركات Wee تمكنت منْ الحصوَل على المركز الأوَل بنسبة 65٪، تليها شركة اتصالات في المرتبة الثانية.
  • جوَدة الخدمات الصوَتية استطاعت اتصالات أن تحصل على المركز الأوَل منْ حيث رضا العملاء بنسبة 78٪، فيما جاءت Orange في المرتبة الثانية.
  • تمكنت Wee Internet Services منْ الحصوَل على أعلى نسبة رضا العملاء بنسبة 74٪، فيما جاءت شركة Vodafone في المركز الثاني.

ترتيب شبكات المحموَل في مصر

  • أفضل شبكة جوَال في مصر 2022 لجوَدة خدمة العملاء تمكنت شركة فوَدافوَن منْ الحصوَل على أعلى نسبة رضا العملاء بنسبة 76٪، بَيّنَما جاءت اتصالات في المرتبة الثانية.
  • حل الشكاوَى حققت فوَدافوَن رضا العملاء منْ حيث قدرتها على حل الشكاوَى بسرعة بنسبة 70٪ منْ رضا العملاء، بَيّنَما جاءت شركة Wee في المرتبة الثانية.
  • الدقة المحاسبية تمكنت شركة Wee منْ الحصوَل على أعلى نسبة منْ رضا العملاء بمتوَسط ​​68٪، فيما جاءت شركة Orange في المرتبة الثانية.