محتويات
التواصل البشري
الكلام هو أهم وأول وسيلة للتواصل بين البشر، ولا نختلف على أن هناك طرق ووسائل عديدة للتواصل غير الكلام، وقد يكون أغلبها أهم وأصدق من الكلام اللفظي.
الكلام هو وسيلة تواصل بين البشر لإيصال المعلومات للطرف الآخر تعتمد على الكلمات وحركة اللسان والأحبال الصوتية، وقد تكون مصحوبة بحركة اليدين وانفعالات معينة في الوجه.
أشياء يجب وضعها في الاعتبار أثناء التحدث
- اختر الموضوع الذي ستتناوله المحادثة، واستخدم نبرة صوت هادئة لتسهيل استقبال الطرف الآخر للمحادثة.
- استخدام المصطلحات اللباقة التي لا تستفز الطرف الآخر ولا تجعله يشعر بالدونية في الكلام والموضوعية وعدم الابتعاد عن الموضوع الرئيسي وإعطاء فرصة لتبادل المحادثة وعدم السيطرة الكاملة على المحادثة وإلغاء الدور. من جهة أخرى.
- راقب التسلسل المنطقي للكلام ولا تتوقع الأحداث.
- مراقبة ردود الفعل الحسية حتى يظهر للطرف الآخر أنك منزعج.
- موازنة الحركات التعبيرية بالصوت والموضوع، وعدم احتكار الكلام لحياتك الخاصة، والاهتمام بخطاب الطرف الآخر وعدم الاستهانة برأيه وما يقوله، وعدم التشدد على الرأي والمعارضة باللباقة والمنطق، وضبط الوقت وعرض التفاصيل. في الوقت المسموح به حتى لا ينتهي الوقت قبل أن تنتهي من حديثك ولا ينتهي الحديث، ويتبقى وقت طويل مما يؤدي إلى الملل، أو الحاجة إلى طرح موضوع غير لائق.
- لا تنس أن الاقتباسات والأدلة قد تثبت موقفك دون هجوم أثناء المحادثة، وابتعد عن تولي منصب صاحب الحق دائمًا وأنك دائمًا على حق والطرف الآخر على خطأ، وأن تكون مستقبليًا أكثر مما أنت عليه. الارسال، حتى تتمكن من تكوين فكرة داخلية عن الحالة النفسية والشخصية أمامك ليسهل عليك التعامل معها بذكاء وسلاسة، فقد استخدم رأيه في بعض مجالات الحوار حتى يشعر بالأهمية. وفائدة وجوده، واستخدم أسلوب التشويق بعبارات وكلمات وعبارات غامضة إلى حد ما، وفي نفس الوقت لا تستخدم هذه العبارات والكلمات والعبارات على مستوى عالٍ. يشعر الطرف الآخر بالإحباط والتشتت، الأمر الذي سيغير مسار المحادثة في ذهن المستقبل.
- التركيز على العين والتواصل البصري لا يقل أهمية وفائدة عن الكلام اللفظي أثناء الحوار، والابتعاد عن الحديث السلبي ؛ لأنك تستنزف طاقة المحادثة في المستقبل.
- حافظ على ابتسامتك أثناء المحادثة، حتى لو كنت تتحدث عن شيء محزن، ولا بأس من استخدام عيون الشخص الآخر لرؤيته قليلاً، وخذ مساحة للحديث عن حياته الخاصة، مما يجعله يشعر بالسعادة والاهتمام.
قل ولا تقل
قل نعم في بداية المحادثة ولا تقل لا، قل في رأيي أو من وجهة نظري ولا تقل أريد، قل أنه أفضل وأفضل ولا تقل يجب عليك، قل أنك كذلك ناجح لكنك أخطأت هذه المرة ولا تقل “أنت فاشل دائما”، قل هذا خطأ لأن قلة خبرتك في هذا الموضوع ولا تقل أنت جاهل، قل أنا أحترم. رأيك ”، ولكن لدي رأي آخر ولا تقل كلمة” لا “كثيرًا، والاحترام هو أساس نجاح أي محادثة وعلاقة.