محتويات
الإتصالات
الاتصالات مثل التوابل، فهي تأتي في أنواع مختلفة، ولكن في حين أن هناك مجموعة متنوعة منها، فمن المهم أن يعرف الشخص أيها هو الأنسب للاستخدام في مرحلة ما، لتحقيق أقصى قدر من النجاح الشخصي والمهني وغير ذلك. . هناك ثلاثة أنواع أكثر شيوعًا لاستخدامها من قبل المديرين، بحيث تشمل التواصل بين الأشخاص، والتواصل غير اللفظي، والتواصل الكتابي.
الاتصال بين الأشخاص
يمكن وصف الاتصال بين الأفراد بعدة طرق، ولكن عندما ندرس ما يعنيه في سياق الإدارة، يمكننا التمييز بين التواصل بين الأفراد والتواصل بين مجموعة صغيرة من الأفراد.
يهتم معظم المديرين الذين ينخرطون في التواصل الفردي مع مرؤوسيهم فقط بالمنظمة، خاصة أولئك الذين يستخدمون فرقًا للعمل، لكن قضاء الوقت في التعرف على موظفيك سيجعلهم يشعرون بالفخر.
هذا لا يعني أنه يجب عليك التعرف على كل موظف من موظفيك على المستوى الشخصي، ولكن التحدث إليهم على الأقل يجعلهم يشعرون بقيمة أكبر كموظف، ويحتاجون إلى عدد أقل من الحواجز للبناء حولهم، ويساعد على تدفق المعلومات بشكل أكبر بسهولة.
حيث ستتم إزالة العوائق، فإن هذا يساعد على تكوين علاقات من شأنها أن تخلق قيمة داخل المنظمة، وسوف تؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي، بحيث يصبح مكان العمل هو المكان الذي يحب الجميع أن يتواجد فيه.
يتفهم المدير الفعال دوره في الحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة، لأنه عندما تفشل المعلومات التنظيمية في الوصول إلى المتلقي المقصود، يمكن أن تعاني المنظمة بأكملها.
التواصل غير اللفظي
يتم معظم التواصل مع الأشخاص على أساس يومي بدون كلمات على الإطلاق، وهذا ينطبق أيضًا على المديرين. التواصل غير اللفظي ببساطة هو أي شيء إلى جانب الكلمات، مثل الإيماءات والأفعال وتعبيرات الوجه ولغة الجسد والجوانب الأخرى للمظهر الجسدي، يتم إرساله واستلامه وتفسيره. الرسائل غير اللفظية بنفس طريقة الاتصال الشفوي أو الكتابي.
ومع ذلك، فإن فهم أهمية وفائدة الاتصال غير اللفظي أمر ضروري للمديرين، حيث أن هذا جزء طبيعي من أي إجراء إداري، لأن الاتصال غير اللفظي يكون تلقائيًا مثل التنفس لأننا نفعل ذلك دون التفكير فيه في معظم الأوقات، وعلى الرغم من أنه غير لفظي يرافق الاتصال الاتصال الشفوي لإيصال رسالة محددة.
يمكن أن يكون هناك تعارض بين الاتصال اللفظي والتواصل غير اللفظي. يفهم المديرون الفعالون فهم الاتصال غير اللفظي، لضمان الاتساق بين الاتصال الحاصل وغير اللفظي.
التواصل الكتابي
على الرغم من أن المديرين يقضون معظم وقتهم في التواصل مع مرؤوسيهم في وضع وجهاً لوجه، إلا أن هناك أيضًا استهلاكًا كبيرًا للوقت في كتابة المذكرات والخطابات ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير.