كيف يمكنني الحصول على بدل فاقد لـ Sawa 2023 وحل مشكلة فقدان بطاقة SIM الخاصة بي كيف يمكنني الحصول على بطاقة بديلة لشريحة Sawa المفقودة من التطبيق، بالإضافة إلى كيف يمكنني الحصول على بديل لشريحة Sawa المفقودة من المنزل وسوف يشرح ذلك كواحد من المشاكل المستعصية التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية، كما سنلقي الضوء على شروط استخراج شريحة بديلة لشريحة سوا المفقودة ورسوم استبدال شريحة موبايلي سوا المفقودة بالتفصيل.

شريحة اتصالات مفقودة

أطلقت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمات العملاء من خلال قنوات رقمية مخصصة بهدف توفير الوقت والجهد لإنهاء خدمات الاتصال وإتمامها دون عناء زيارة الفرع.خدمة إصدار استبدال stc هي إحدى خدمات رسائل البريد الإلكتروني السهلة التي يمكن للعملاء ملؤها وطلب استبدال بطاقة SIM المفقودة في وقت قياسي وتسليمها إلى مكان إقامتهم، كما أتاح سوا للعملاء، عبر أجهزة الخدمة الذاتية ومن خلال تطبيق my stc، طلب استبدال بطاقة SIM المفقودة من Sawa بسهولة دون زيارة الفرع.

اقرأ أيضًا

كيف أحصل على بدل فاقد سوا 2023

يمكن لعملاء شركة سوا السعودية الحصول على بدل فاقد من شركة سوا باتباع إحدى الطرق التالية

  • إزالة شريحة stc البديلة من التطبيق.
  • اصدار شريحة stc بديلة من جهاز الخدمة الذاتية.
  • اصدار شريحة stc بديلة من الفرع.

سيتم شرح كل من الطرق المذكورة أعلاه لإصدار بطاقة بديلة لشريحة stc المفقودة بالتفصيل أدناه.

اقرأ أيضًا

كيفية إيجاد بديل لشريحة Sawa المفقودة من التطبيق

يمكن للعملاء الحصول على بديل stc من التطبيق باتباع الخطوات التالية

  • قم بتنزيل تطبيق my stc للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android ““.
  • قم بتنزيل تطبيق my stc لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS “”.
  • افتح التطبيق على هاتف العميل.
  • انقر فوق استخدام حساب آخر كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • الرجاء الضغط على متجر stc الخاص بي في صفحة تسجيل الدخول كما هو موضح بالصورة أدناه.
  • انقر على الأشرطة الثلاثة البيضاء في أعلى ويسار التطبيق.
  • بالنقر فوق بطاقة SIM الخاصة بك من قائمة الخيارات الرئيسية المتاحة على واجهة التطبيق، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • اختر نوع بطاقة SIM، بطاقة SIM قياسية، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • اكتب رقم شريحة stc المفقود في الحقل المحدد كما في الصورة أدناه.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل آخر 4 أرقام من DNI للعميل أو رقم الإقامة، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • اكتب الاسم واضغط على متابعة.
  • أدخل الاسم الأوسط واضغط على متابعة.
  • اكتب رقم الاتصال الخاص بعميل stc.
  • ترسل stc رقم التأكيد إلى رقم الاتصال الذي تم إدخاله واختياره من قبل العميل.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل رمز التأكيد أو الرقم المرسل عبر رسالة نصية إلى رقم جهة الاتصال أعلاه.
  • اختر أريد توصيل بطاقة SIM أو استخدم seim كما في الصورة أدناه.
  • حدد عنوان العميل إذا كنت أرغب في توصيل بطاقة SIM بدلاً من البطاقة المفقودة باستخدام خرائط Google واضغط على متابعة.
  • اكتب البريد الإلكتروني الخاص بالعميل واضغط على متابعة.
  • حدد اللغة العربية كلغتك المفضلة.
  • عرض ملخص طلب استبدال شريحة مفقودة.
  • الموافقة على دفع رسوم قدرها 28 ريال سعودي لتسليم الشريحة إلى منزل العميل.
  • اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق إرسال طلبك.
  • تم إرسال الطلب بنجاح ويتلقى العميل رمز تتبع لاستبدال طلب مفقود من سوا.
  • ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على خيار طلباتي من القائمة الرئيسية، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • اكتب رقم الاتصال الذي تم ادخاله لعملية اصدار بديل لفقدان سوا واضغط على متابعة كما في الصورة ادناه.
  • عرض حالة طلب استبدال شريحة Sawa SIM المفقودة من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بشكل صحيح، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • تحقق من حالة الطلب “وصل طلبك” كما في الشكل أعلاه.

اقرأ أيضًا

كيف يمكنني استبدال شريحة سوا المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية

زودت شركة الاتصالات السعودية (سوا) العملاء بعدد كبير من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة، ويمكن للعملاء استخراج بطاقة بديلة لشريحة سوا المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية

  • اذهب إلى جهاز stc للخدمة الذاتية الأقرب لمكان إقامة العميل.
  • حدد اللغة العربية لآلة الخدمة الذاتية أعلى يمين شاشة الجهاز، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • بالضغط على خيار “إدارة رقمك” بعد تغيير لغة العرض إلى العربية، كما هو مبين في الشكل.
  • اختر استبدال الشريحة من شاشة الجهاز، كما في الصورة أدناه.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل رقم الهوية الوطنية للعميل، إذا كان مواطنًا سعوديًا.
  • كتابة رقم الإقامة في المملكة في حال كان العميل مقيماً في المملكة، بعد اختيار نوع الهوية والإقامة كما في الشكل التالي.
  • اضغط على “متابعة” وأدخل رقم شريحة سوا المفقودة كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • حدد جنسية العميل واضغط متابعة.
  • الموافقة على رسوم إصدار بدل فاقد لشريحة سوا 28.75 ريال سعودي.
  • اضغط على “متابعة” ووافق على خصم رسوم الخدمة من البطاقة المصرفية للعميل.
  • انقر فوق “متابعة” وحدد شرح طريقة دفع الرسوم.
  • اختر شرح طريقة دفع رسوم بطاقة مدى أو فيزا وماستر كارد كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • أدخل تفاصيل البطاقة المصرفية المختارة لدفع رسوم المعاملة من قبل العميل، والتي تتضمن كلًا مما يلي، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • رقم البطاقة المصرفية.
  • تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة المصرفية.
  • كلمة التحقق من السيرة الذاتية المكونة من 3 أو 4 أرقام.
  • اضغط للمتابعة وتأكيد العملية باستخدام بصمة إصبعك، إذا كان الرقم مسجلاً على منصة Nafath.

اقرأ أيضًا

اصدار شريحة stc بديلة من الفرع

عند زيارة أقرب فرع stc في السعودية، يمكن للعملاء تقديم طلب لاستبدال شريحة سوا المفقودة من خلال خدمة العملاء، طالما تم تزويد الموظف برقم الشريحة المفقودة ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. سيتحقق من البيانات ويزود العميل ببديل لشريحة سوا المفقودة في أقل من نصف ساعة.

كيف يمكنني الحصول على بدل فاقد سوا من المنزل

يمكن للعملاء بسهولة الحصول على بديل لسوا المفقودة من المنزل من خلال تطبيق my stc باتباع الخطوات التالية

  • افتح تطبيق my stc على هاتفك المحمول.
  • اختر استخدام حساب آخر.
  • بالضغط على متجر STC واختيار شرحه من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
  • اختر نوع بطاقة SIM المفقودة من Sawa أو Mobile SIM أو بطاقة بيانات QuickNet.
  • أدخل رقم SIM المفقود، اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة واضغط على متابعة.
  • اكتب البيانات الشخصية للعميل، مثل الاسم واللقب، كما هو مكتوب على DNI أو الإقامة.
  • أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
  • اختر الرغبة في توصيل الشريحة عند باب المنزل ووافق على تحديد مكان وعنوان سكن العميل على خريطة جوجل.
  • الموافقة على دفع رسوم الخدمة 28 ريال سعودي وإدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
  • يتم تقديم الطلب بنجاح ويتم التحقق من حالة الطلب من قائمة طلباتي في طلب stc الخاص بي.

اقرأ أيضًا

شروط إزالة شريحة لتحل محل الشريحة المفقودة

ونص سوا على أنه عند ضياع الشريحة أو ضياعها، يجب على العملاء تحقيق عدة نقاط لاستخراج بديل لسوا المفقود، وهي كالتالي

  • لدى العميل رقم بديل لإدخال أكواد التفعيل لإتمام الخدمة.
  • أدخل عنوان بريد إلكتروني نشطًا على الإنترنت.
  • أن يكون لدى العميل بطاقة هوية وطنية سارية أو تصريح إقامة ساري المفعول في السعودية.
  • الموافقة على الشروط والأحكام الحالية لخدمة إصدار بدل فاقد لشريحة سوا.
  • موافقة العميل على دفع رسوم خدمة إصدار بدل فاقد لشريحة سوا إلكترونياً بقيمة 28 ريالاً سعودياً عبر إحدى القنوات المصرفية الإلكترونية.

في الختام شرحنا كيفية الحصول على بطاقة بديلة لشريحة Sawa SIM 2023 المفقودة، وكيفية الحصول على بديل لشريحة Sawa SIM المفقودة من التطبيق، وكيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة لـ Sawa SIM مفقودة من جهاز الخدمة الذاتية، في بالإضافة إلى شرح طريقة استخراج شريحة SIM بدلًا من stc المفقودة في الفرع، وكيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة عن المفقودة في المنزل، وشروط الحصول على شريحة SIM بدلًا من المفقودة. .