هو رقم هاتف تم إنشاؤه بحيث يمكن لمواطني المملكة العربية السعودية الاتصال ببرنامج حساب المواطن، حيث يتيح لهم التواصل وطرح الأسئلة حول أي معلومات يريدون معرفتها أو أي شكوى تتعلق بحساب المواطن الخاص بهم، حيث سيتم من خلاله تحديد رقم حساب المواطن.
محتويات
رقم حساب المواطن
رقم حساب المواطن هو 19912 وهو رقم مجاني لخدمة عملاء برنامج حساب المواطن، وتبدأ المكالمات الهاتفية يوميًا من الثامنة (8) صباحًا إلى العاشرة (10) ليلاً.
الوسائط التي تحل محل رقم حساب المواطن
بالإضافة إلى رقم حساب المواطن، تم توفير مجموعة فعالة من طرق الاتصال المختلفة، مما يوفر على المواطنين عبء السفر إلى مكان البرنامج.
ومن خلالها يستطيع المواطن طرح السؤال والحصول على الإجابة، أو تقديم شكوى ومعرفة كيفية حلها بهذه الوسائل.
• اجعل صوتك مسموعا
هو موقع إلكتروني يمكن من خلاله التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال الرابط التالي.
• حساب مراسلة المواطن
هو موقع إلكتروني يسهل على المواطنين إرسال رسائلهم إلى برنامج حسابات المواطنين من خلال الرابط التالي.
• خدمة عملاء حساب المواطن
موقع إلكتروني يربط المواطنين بخدمة العملاء مباشرة من خلال الرابط التالي.
• تطبيق للهواتف الذكية
يمكن تحميل تطبيق برنامج حساب المواطن على الهواتف الذكية، والذي تم إطلاقه في مارس 2022، والذي يسهل من خلاله 1. استشارة وطرح الأسئلة. 2. متابعة الطلبات المقدمة لبرنامج حساب المواطن. 3. تقديم شكوى واعتراض. 4. استشارة بيانات المواطن مع إمكانية تعديلها. 5. معرفة كل ما يتعلق بالمدفوعات الاقتصادية المستحقة.
اقرأ أيضًا
برنامج حساب المواطن
هو برنامج دعم مالي حكومي للمواطنين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط ، أنشأته المملكة العربية السعودية، من أجل تخفيف العبء المالي عن الأسر الأكثر احتياجًا.
هذا البرنامج تابع لوزارة العمل والتنمية المحلية السعودية ويتم من خلالها تعويض المواطنين مالياً، خاصة بعد التوسعات الاقتصادية الأخيرة التي نفذتها المملكة والتي تسببت في بعض الأضرار الاقتصادية لشريحة كبيرة من المواطنين.
سبب إنشاء برنامج حسابات المواطنين
والسبب يعود إلى الإصلاحات الاقتصادية التي تبنتها المملكة العربية السعودية مؤخرًا، والتي تسببت بشكل مباشر وغير مباشر في زيادة الأعباء المالية على شريحة كبيرة من المجتمع السعودي.
من خلال برنامج حساب المواطن، يتم توجيه الدعم الاقتصادي المباشر للمستفيدين من الأسر المتضررة، كما تم بذل جهد لتسهيل التواصل معهم من خلال رقم حساب المواطن، واهتم البرنامج بمبدأين الدعم الموجه والاستهلاك الرشيد . .
1. الدعم الموجه لبرنامج حسابات المواطنين
حيث يدعم البرنامج المجتمع وليس كل مواطني المملكة تفاديا لإهدار المال العام.
2. الاستهلاك الرشيد لبرنامج حساب المواطن
وهدفها تحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية والمساواة بين المواطنين بما يضمن ترشيد استهلاك الموارد والحفاظ على ثروة المملكة للأجيال القادمة مما يؤدي بدوره إلى استدامة الموارد.
اقرأ أيضًا
أهداف برنامج حساب المواطن
تم بناء البرنامج على مجموعة من الأهداف، جوهرها تسهيل حياة المواطنين ومساعدتهم على التمتع بحياة أفضل. يهدف البرنامج إلى
1. الحد من آثار الإصلاح الاقتصادي نتيجة لتصحيح أسعار بعض المنتجات، بما في ذلك الطاقة والمياه، وفرض ضريبة القيمة المضافة على المواد الغذائية والمشروبات، أصبحت شريحة المواطنين ذوي الدخل المنخفض متأثرة.
2. زيادة كفاءة الدعم من خلال إصلاح نظام الدعم الحكومي، وتوجيه الدعم للمستحقين على وجه الخصوص، وليس لجميع المواطنين كما كان الحال في الماضي.
وبفضل الوسائل التكنولوجية المختلفة تمكن المواطن من التواصل بسهولة مع برنامج حساب المواطن سواء من خلال رقم حساب المواطن أو عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق.
المقالات المقترحة
نوصي ببعض العناصر التالية
وفي الختام تم تحديد رقم حساب المواطن وطرق التواصل مع خدمة العملاء.