كيف يمكنني المطالبة بمتجر إلكتروني غير مسجل في معروف، وهو من الخدمات التي توفرها وزارة التجارة بالتعاون مع الهيئة العامة لحماية المستهلك، ويمكن استخدامه في حالتين وبعدة طرق. في ذلك، سيتم تحديد حالات تقديم شكوى ضد متجر على الإنترنت، وطرق تقديم إشعار بالخطوات.
محتويات
تقديم مطالبة في المتجر عبر الإنترنت
عندما يكون المتجر مسجلاً في خدمة “معروف” أو لديه تسجيل تجاري، يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى وزارة التجارة السعودية، إما عن طريق الاتصال المباشر على رقم الهاتف 1900، أو عن طريق “تقرير عمل” باتباع الخطوات أدناه
- قم بتنزيل تطبيق “Business Report” لأجهزة iPhone، والذي يمكن تنزيله “”، ولأجهزة Android، يمكن تنزيله “”.
- تحديد المخالفة.
- توثيق المخالفة باستيفاء البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة لذلك.
- تحديد نوع المخالفة.
- حدد مكان الانتهاك.
- تحديد وصف المخالفة.
- تنزيل المرفقات من خلال التطبيق.
- انقر فوق إرسال الرسالة.
كيف أشتكي من متجر إلكتروني غير مسجل لدى معروف
يمكن تقديم شكوى ضد أي متجر أو حساب إلكتروني أو أي جهة إلكترونية ليس لديها تسجيل في معروف مباشرة إلى السلطات الأمنية من خلال اتباع واحد ؛ أي من الطرق التالية
تقديم شكوى في متجر إلكتروني من خلال أبشر
يمكن تقديم شكوى عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب “أبشر”.
- أدخل اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور.
- تعريف الخدمات الإلكترونية.
- تعريف السلامة العامة.
- تحديد مخالفات المتجر الإلكتروني.
- تحديد نوع المخالفة.
- اختر “غير مسجل لدى معروف”.
- تحديد المتجر داخل المملكة أو خارجها.
- تحديد نوع المتجر.
- أدخل رقم الطلب.
- انقر فوق {التالي.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد، والذي من المتوقع أن يكون في غضون ساعة.
- يمكن إرسال التقرير عبر تطبيق أبشر أو الاتصال على الرقم 8007490000.
قم بتقديم شكوى في متجر إلكتروني عبر تطبيق Kolluna Aman
يمكن تقديم شكوى من خلال طلب “كلنا بأمان”، ويتم اتباع الخطوات التالية
- قم بتنزيل تطبيق Kolluna Safe لأجهزة Android “” ولأجهزة iPhone “”.
- افتح التطبيق بعد تثبيته على هاتف المستخدم.
- اختيار جهة التبليغ عن الجرائم حسب نوع الجريمة.
- لاحظ الاتصال.
- إرفاق نسخ من تقرير جرائم الحاسوب.
- انقر فوق إرسال الرسالة.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن تقديم شكوى ضد مخالفات المتجر الإلكتروني مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد التالي [email protected]، أو بالذهاب إلى أقرب مركز شرطة لمنطقة صاحب الشكوى. .
لذا؛ مع العلم كيف اشتكيت من متجر الكتروني غير مسجل لدى معروف نختتم هذا المقال الذي نسرد فيه في فقراته طرق ارسال المراسلات سواء كانت لمن لديه حساب مع معروف ام لا. .
أسئلة متكررة
هل يمكن الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن الانتهاكات الإلكترونية في السعودية
نعم، يمكن تقديم الشكاوى حول المخالفات التي ترتكبها المتاجر الإلكترونية إما عن طريق الاتصال المباشر على أرقام وزارة التجارة أو من خلال المنصات والتطبيقات الإلكترونية.
ما هو آخر موعد للرد على الشكوى المقدمة إلى وزارة التجارة
المدة القصوى للرد على المطالبات المقدمة من قبل المستخدمين هي خمسة أيام.
ما هي طرق تقديم الشكاوى حول مخالفات المتاجر الإلكترونية غير المسجلة لدى معروف
من الممكن تقديم طلب لمعالجة انتهاكات المتجر الإلكتروني إما من خلال تطبيق أبشر عبر الإنترنت وتطبيقه، أو من خلال تطبيق “نحن بأمان”، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو زيارة أقرب مركز شرطة لك. محطة.