حل مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app للأندويد والأيفون

حل مشاكل تطبيق Eatmarna لأجهزة iPhone

حل مشاكل تطبيق Eatmarna لأجهزة Android

غير مؤهل لأداء العمرة

لا يمكن التقدم بطلب للحصول على تصريح بسبب الظروف الصحية، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا

• قم بتغيير لغة الموبايل إلى اللغة الإنجليزية، ثم أعد تشغيل الموبايل.
• تأكد من أن تطبيق توكلنا قيد التشغيل ومتصل بالموقع.
• قم بإزالة تطبيق التباعد من هاتفك المحمول حيث يمكنه جمع معلومات وبيانات عشوائية عنك والتي قد تكون سبب المشكلة.
• إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بمركز خدمة المستفيدين بوزارة الحج والعمرة (8004304444) وطلب المساعدة.

• اخرج من التطبيق ثم سجل الدخول مرة أخرى.
• قم بتفعيل حسابك في تطبيق توكلنا، للتأكد من عدم إصابتك سابقًا بفيروس كورونا، ثم افتح تطبيق توكلنا.
• تأكد من كتابة تاريخ الميلاد بشكل صحيح (اليوم والشهر والسنة).
• إذا استمرت المشكلة، فأنت بحاجة إلى تحديث تطبيق توكلنا أو حذف التطبيق وإعادة تنزيله على iPhone وتغيير لغة التطبيق إلى اللغة الإنجليزية.
• أو قم بإزالة تطبيق التباعد من هاتفك المحمول حيث يمكنه جمع معلومات وبيانات عشوائية عنك والتي قد تكون سبب المشكلة.
• إذا لم تنجح هذه الحلول، يمكنك الاتصال بمركز خدمة المستفيدين التابع لوزارة الحج والعمرة (8004304444) وطلب المساعدة.

• تفعيل خدمة الرسائل الإعلانية من الهاتف المحمول، وفي حالة عدم جدوى هذا الحل يمكنك اتباع أحد الحلول التالية

1. تأكد من جودة الاتصال بالإنترنت، ثم أعد تشغيل الجهاز، وافتح تطبيق توكلنا، ثم قم بالتسجيل في أمرحنا لإرسال رمز التحقق.
2. يرجى إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى بعد بضع دقائق، ثم الدخول إلى التطبيق والتسجيل مرة أخرى، لتلقي رمز التفعيل.
3. تحديث تطبيق توكلنا.
4. الاتصال بمركز خدمة المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444.

• تفعيل خدمة الرسائل الإعلانية من الهاتف المحمول، وفي حالة عدم جدوى هذا الحل يمكنك اتباع أحد الحلول التالية

1. تأكد من جودة الاتصال بالإنترنت، ثم أعد تشغيل الجهاز، وافتح تطبيق توكلنا، ثم أرسل رمز التحقق.
2. يرجى إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى بعد بضع دقائق، ثم الدخول إلى التطبيق والتسجيل مرة أخرى، لتلقي رمز التفعيل.
3. تحديث تطبيق توكلنا.
4. الاتصال بمركز خدمة المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444.

مشكلة ظهور الرسالة (10008003 – عذرًا، تعذر معالجة طلبك، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو الاتصال بالدعم وتقديم رقم الخطأ)

• حل المشكلة للمسجلين داخل المملكة عن طريق التأكد من إزالة الرقم 0 والبدء بالرقم 5، مما يعني إزالة الرقم الأول من أرقام الهواتف أثناء التسجيل.
• إذا كنت تقوم بالتسجيل من خارج المملكة، فيجب وضع رمز البلد قبل رقم الهاتف المحمول، مع حذف 0، وهو الرقم الأول في أرقام الهواتف.

• حل المشكلة للمسجلين داخل المملكة عن طريق التأكد من إزالة الرقم 0 والبدء بالرقم 5، مما يعني إزالة الرقم الأول من أرقام الهواتف أثناء التسجيل.
• إذا كنت تقوم بالتسجيل من خارج المملكة، فيجب وضع رمز البلد قبل رقم الهاتف المحمول، مع حذف 0، وهو الرقم الأول في أرقام الهواتف.

• تحتاج إلى التسجيل في تطبيق توكلنا كشرط مسبق للاستفادة من تطبيق “توكلنا”.
• إذا كنت مسجلاً في التطبيق وظهرت الرسالة، فأنت بحاجة إلى حذف التطبيق وإعادة تنزيله لتحديثه، ثم تسجيل الدخول والسماح للتطبيق بالوصول إلى الموقع، والدخول إلى تطبيق Umrahna وفتح تطبيق Tawakulna.

• تحتاج إلى التسجيل في تطبيق توكلنا كشرط مسبق للاستفادة من تطبيق “توكلنا”.
• إذا كنت مسجلاً في التطبيق وظهرت الرسالة، فأنت بحاجة إلى حذف التطبيق وإعادة تنزيله لتحديثه، ثم تسجيل الدخول والسماح للتطبيق بالوصول إلى الموقع، والدخول إلى تطبيق Umrahna وفتح تطبيق Tawakulna.

• تحتاج إلى التحقق من قائمة المرافقين والتأكد من انتمائهم إلى الشخص المسجل في تطبيق توكلنا، أو أنهم مسجلون في تطبيق توكلنا، وجعل التطبيق يعمل وخضراء لتصحيح البيانات.
• في حالة عدم التوصل لحل للمشكلة، فإن الأمر يستدعي حذف تطبيق التباعد، حيث قد يكون السبب وراء ذلك، ويجب التأكد من عدم إصابة هذا الشخص سابقًا بفيروس كورونا.

• تحتاج إلى التحقق من قائمة المرافقين والتأكد من انتمائهم إلى الشخص المسجل في تطبيق توكلنا، أو أنهم مسجلون في تطبيق توكلنا، وجعل التطبيق يعمل وخضراء لتصحيح البيانات.
• في حالة عدم التوصل لحل للمشكلة، فإن الأمر يستدعي حذف تطبيق التباعد، حيث قد يكون السبب وراء ذلك، ويجب التأكد من عدم إصابة هذا الشخص سابقًا بفيروس كورونا.