طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء من الأمور التي يبحث عنها كثير من المستفيدين من خدمات الكهرباء في المملكة العربية السعودية، ممن يعتقدون أن قيمة الفاتورة لا تتماشى مع الاستهلاك الفعلي للكهرباء في المنزل.، شركة أو مصنع أو غيرها من المرافق التي تستفيد من خدمات الكهرباء، وانطلاقاً من حماسها لإرضاء العملاء، أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أنها خصصت العديد من قنوات الاتصال لتقديم الشكاوى المتعلقة بالفواتير.
محتويات
الاعتراض على فاتورة الكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء عبر موقعها الإلكتروني للعديد من المشتركين كخدمة آلة حاسبة إلكترونية لاستهلاك الكهرباء للأغراض السكنية وتفاصيل تعرفة الاستهلاك لشرائح مختلفة وخدمات استبدال العدادات الذكية وغيرها من الخدمات التي تساعد المواطن السعودي على التعرف عليه. القيمة الفعلية لاستهلاكه للكهرباء والقيمة المفترضة، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث بعض الاختلافات في قيمة فاتورة الاستهلاك المتوقع لصاحب المنزل، لذلك فإن الفاتورة مبالغ فيها للغاية، وغير متناسبة مع الاستهلاك، ويريد المستخدم في هذه الحالة تقديم شكوى / اعتراض من أجل حل هذه المشكلة، ومعرفة تفاصيل إصدار هذه الفاتورة وقيمتها، وقد وفرت شركة الكهرباء العديد من الطرق لهذا الغرض.
طرق تسجيل الاعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن للمواطن أو المقيم في المملكة العربية السعودية تسجيل اعتراضه بإحدى الطرق التالية
- تطبيق الكهرباء، والذي يمكن تنزيله على “” لهواتف IOS و “” لهواتف Android.
- اتصل على الرقم المخصص لتلقي الشكاوى والاستفسارات من المواطنين 920001100.
- أو عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء والذي يمكن الوصول إليه “”.
- او من خلال الحساب الرسمي للشركة على تويتر والذي يمكن الدخول عليه “”.
في حالة قيام المشترك بتقديم شكوى لشركة الكهرباء بأي من هذه الوسائل ولم يتم حل شكواه أو عدم اقتناعه بالأسباب التي قدمتها الشركة لتبرير هذه المشكلة، يجوز للمشترك تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج من خلال صفحة الويب الخاصة التي يمكن الوصول إليها.
وهنا انتهينا من المقال، ومن خلاله تعرفنا على إمكانية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء، والوسائل التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء لتقديم اعتراضاتكم.