تم توفير خدمة موبايلي الحالية إذا كان الهاتف مقفلاً بحيث يمكن لعملاء الشركة معرفة جميع مكالماتهم عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج نطاق الشبكة، كما كان الهاتف مفتوحًا أيضًا.
محتويات
نبذة مختصرة عن شركة موبايلي
تأسست موبايلي عام 1425 هـ الموافق 2004 م، وتملك شركة اتصالات الإمارات أكبر نسبة من أسهم موبايلي في الوقت الحاضر، وهي إحدى الشركات التي تعمل على توفير حلول الإنترنت والاتصالات داخل حدود السعودية. بالاشتراك مع شركة الاتصالات السعودية المعروفة باسم شركة الاتصالات السعودية وشركة زين وشركة موبايلي بدأت في توفير شبكات الجيل الخامس في المملكة في عام 2022.
اقرأ أيضًا
خدمة موجود موبايلي في حالة قفل الجوال
تهدف خدمة موجود في حال قفل الهاتف إلى إعلام العملاء بجميع المكالمات الفائتة التي لم يعرفوها، وهي من الخدمات التي تقدمها موبايلي مجانًا، وتستمر بعض تفاصيل تفعيل هذه الخدمة وإلغاء تفعيلها. .
تفعيل خدمة Mowajood Mobily إذا كان الهاتف مغلقًا
يتم تفعيل خدمة موجود موبايلي في حالة إغلاق الهاتف على النحو التالي
- انتقل إلى واجهة الاتصال من الهاتف المحمول.
- أدخل الرمز ** 62 * 1431 # بداية بعلامة النجمة.
- انقر فوق زر الاتصال بعد إدخال الرمز.
- انتظر حتى وصول إشعار تنشيط الخدمة.
كيفية إلغاء خدمة Mowajood Mobily
يجب اتباع الخطوات التالية لإلغاء خدمة موجود موبايلي عند إيقاف تشغيل الجوال
- افتح الهاتف وانتقل إلى واجهة الاتصال.
- أدخل الرمز ## 62 # باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية.
- انقر فوق اتصال وانتظر إشعار إلغاء الخدمة.
رقم خدمة موبايلي الحالي في حالة قفل الهاتف المحمول
يمكن لجميع عملاء موبايلي والمقيمين والمواطنين والزوار في السعودية، تفعيل خدمة الإشعار بالمكالمات الفائتة الحالية عن طريق الاتصال بالرقم ** 62 * 1431 # بدءاً بعلامة النجمة وتنتهي بكود النافذة، بينما يتم إلغاء هذه الخدمة المجانية. عن طريق طلب الكود ## 62 # باهيا من المربعين وتنتهي بالمربع الأخير.
خدمة موقع موبايلي في حالة فتح الجوال
يمكن لعملاء موبايلي تفعيل خدمة موجود دون الحاجة إلى إيقاف تشغيل الهاتف المحمول أو التبديل إلى وضع الطائرة، وذلك بالاعتماد على خدمة تحويل المكالمات إلى رقم الخدمة المحدد من قبل الشركة، وفيما يلي خطوات تفعيل خدمة موجود موبايلي أثناء تشغيل الهاتف المحمول. .
كيفية تفعيل خدمة موجود موبايلي بجوال غير مقفول
يمكننا تفعيل خدمة موجود موبايلي دون إيقاف تشغيل الهاتف بالشرح طريقة التالية
- انتقل إلى واجهة الهاتف المحمول.
- أدخل الرمز ** 21 * 1431 # بدءًا بعلامة النجمة.
- انقر فوق الاتصال لتفعيل الخدمة المطلوبة.
رمز إلغاء الخدمة متاح لموبايلي أثناء تشغيل الهاتف المحمول
يجب على عملاء موبايلي استخدام الرمز ## 21 # عندما يريدون إلغاء تحويل خدمة موبايلي الحالية أثناء تشغيل الهاتف المحمول. فيما يلي خطوات إلغاء هذه الخدمة من هاتفك المحمول.
كيفية إلغاء خدمة موبايلي الحالية أثناء تشغيل الهاتف المحمول
يمكننا اتباع ما يلي لإلغاء واحد موجود أثناء تشغيل الهاتف المحمول
- انتقل إلى الواجهة.
- أدخل الرمز ## 21 # باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية.
- اضغط على زر الاتصال بعد كتابة الرمز.
- انتظر حتى وصول رسالة إشعار إلغاء الخدمة.
خطوات تحويل المكالمات من موبايلي الى مغلق
فيما يلي خطوات تحويل مكالمات موبايلي إلى مكالمة محظورة
- اكتب الرمز ** 21 * 1431 # في واجهة الاتصال.
- انقر فوق رمز مكالمة الهاتف المحمول.
- انتظر رسالة تأكيد تفعيل الخدمة.
كيفية تحويل جوال محجوب من موبايلي إلى رقم آخر
يقوم عملاء موبايلي باتباع الخطوات التالية لتحويل المكالمات من الهاتف المحظور إلى رقم آخر
- الوصول إلى واجهة الاتصال من الهاتف المحمول المطلوب.
- اكتب رمز رقم الهاتف الآخر ** 62 * بدءًا بعلامة النجمة.
- اضغط على زر الاتصال لتفعيل الخدمة.
خطوات تحويل المكالمات من موبايلي إلى رقم آخر ببضع رنات
إليك شرح طريقة تحويل المكالمات من موبايلي إلى رقم آخر بعد رنات قليلة
- اكتب الرمز * 61 * الرقم الآخر في واجهة الاتصال.
- اضغط على زر الاتصال بعد التحقق من الرقم.
- انتظر حتى تتلقى رسالة تأكيد من الخدمة.
كيفية إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي
تختلف شرح طريقة إلغاء تحويل المكالمات باختلاف خدمات التحويل التي تقدمها الشركة، ويتضمن الجدول التالي شرح طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي.
| الخدمة | شرح طريقة الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | اطلب ## 21 # من جوالك |
| إلى الأمام عندما يكون الخط مشغولاً | اطلب ## 67 # من جوالك |
| التحويل في حالة الإغلاق أو التواجد خارج منطقة التغطية | اطلب ## 62 # من جوالك |
| أعد التوجيه بعد بضع حلقات | اطلب ## 61 # من جوالك |
جدول رمز تحويل المكالمات الهاتفية
يحتوي الجدول التالي على جميع أكواد تحويل المكالمات من موبايلي
| الخدمة | رمز التفعيل | كود الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | ** 21 * الرقم # | ##واحد وعشرين# |
| إلى الأمام عندما يكون الخط مشغولاً | ** 67 * الرقم # | ## 67 # |
| التحويل في حالة الإغلاق أو التواجد خارج منطقة التغطية | ** 62 * الرقم # | ## 62 # |
| أعد التوجيه بعد بضع حلقات | ** 61 * الرقم # | ## 61 # |
مميزات خدمة موجود موبايلي
تتمتع خدمة “موجود” من موبايلي بالمزايا التالية
- سهولة الاشتراك والإلغاء يمكن لجميع عملاء موبايلي في المملكة الاشتراك وإلغاء خدمة موجود عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى استخدام أي من التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو زيارة فروع الشركة في السعودية.
- توفير خيارات متنوعة تقدم موبايلي العديد من الخيارات في خدمة موجود. يمكن للعملاء إعادة توجيه المكالمات إلى رقم حالي 1431 عندما يكون الخط مشغولاً أو خارج التغطية، وكذلك إعادة توجيهها بعد بضع رنات.
- اشتراك مجاني تقدم موبايلي خدمة موجود مجانًا لجميع العملاء دون فرض أي رسوم مقابل هذه الخدمة، بينما تتقاضى الشركات الأخرى في السعودية رسومًا شهرية في حالة رغبتهم في الاشتراك في هذه الخدمة.
- التعرف على المكالمات الفائتة يتلقى العملاء إشعارات بجميع المكالمات الفائتة عن طريق تفعيل خدمة موجود موبايلي والتي تساعدهم على التعرف على المكالمات المهمة سواء للعمل أو الحياة الشخصية حتى يتمكنوا من معاودة الاتصال والتأكد من أنها ليست مكالمات بشكل كامل. ضائع.
خدمة عملاء تحويل المحمول
يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة موبايلي في السعودية للحصول على الدعم الفني المناسب على الخدمة الحالية لإشعار المكالمات الفائتة، ويمكنهم التحدث إلى فريق الخدمة عبر رقم الهاتف 1100 من داخل الشبكة، ويمكننا أيضًا التواصل مع موظف الخدمة من خلال العميل حساب الخدمة على تويتر “” كما يفضل بعض العملاء التواصل من خلال النموذج الإلكتروني باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى نموذج الاتصال مباشرة.
- أدخل الاسم الأول والأخير للمستفيد.
- أدخل رقم الهاتف المحمول، ثم أدخل الرقم البديل.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني في الحقل المتوفر.
- اختر خدمات موبايلي من قائمة الاستعلام.
- أضف موضوع الرسالة الحالية المتعلقة بالخدمة.
- اكتب الحرف ثم أرفق الملفات عند الضرورة.
- انقر فوق الزر إرسال استفسار عند الانتهاء.
- انتظر حتى تتلقى دعمًا من الموظف المعني.
يمكننا تفعيل خدمة موجود موبايلي في حال تم قفل الموبايل عن طريق الاتصال بالرقم ** 62 * 1431 # يبدأ بالنجمة وينتهي بالمربع ومن هذه الخدمة استقبال المكالمات اذا كان الموبايل مقفلا بدلا من استلام الاشعارات عندما يكون تشغيل.