كيف أعرف أنني عميل مميز في stc، حيث أن المستخدمين على استعداد دائم للاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها stc، وأعرض في السطور التالية كيف أعرف أنني عميل مميز في stc، أنواع العملاء المتميزين، والعديد من الاستفسارات التي يوجهها العملاء.
محتويات
شركة الاتصالات السعودية stc
هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002. تقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة. تعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات. في المملكه العربيه السعوديه.
اقرأ أيضًا
كيف أعرف أنني عميل لـ stc Excellence
قدمت stc لعملائها المتميزين العديد من الخدمات الحصرية والراقية من خلال باقات التميز الماسي والفضي والذهبي، وتعتمد هذه الفئات على المبلغ الذي يدفعه العميل على فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري. الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من الاشتراك في هذه الحزم.
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence من خلال الرسائل النصية
يمكنك معرفة ما إذا كنت من عملاء التميز على النحو التالي
- انتقل إلى تطبيق الرسائل من هاتفك المحمول.
- إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
- في انتظار رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence باستخدام الرقم المختصر
يمكن للعميل أيضًا التعرف على حسابه الخاص والفئة التي ينتمي إليها باستخدام الرقم المختصر، والاتصال من رقم الهاتف المحمول الذي يريد الاستفسار عنه بالرقم المختصر 902 ثم اتباع تعليمات الرد التلقائي لمعرفة ما إذا كان العميل مشترك. لحزم التميز أم لا.
كيف اعرف انني عميل مميز في stc من خلال خدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة حسابه وعدد النجوم التي حصل عليها من خلال الاتصال بـ 900 ثم التحدث إلى موظف خدمات المشترك وطلب خدمات ممتازة.
اقرأ أيضًا
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence لرقم هاتف آخر
يمكن أن يعرف الاشتراك في تميز لأي رقم هاتف محمول من stc على النحو التالي
- اتصل 0114555555.
- حدد رقم الهاتف المحمول الذي تريد الاستفسار عنه.
- يشير ممثل خدمة العملاء إلى درجة التمايز لرقم الهاتف الآخر.
كيف اعرف انني من عملاء stc Excellence من خلال تطبيق mystc
كما قدمت stc تطبيقًا على الهواتف الذكية يدعم أنظمة تشغيل Android و IOS، يستطيع العميل من خلاله معرفة كل ما يتعلق بالمشترك واشتراكه في التميز والفئة التي ينتمي إليها، وذلك على النحو التالي
- قم بتنزيل تطبيق mystc على iPhone “” أو عبر أجهزة Android “”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد الاستفسار عنه أو بهويتك.
- سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم سري.
- أدخل كلمة المرور لإكمال تسجيل الدخول.
- انقر فوق “جمع” في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك الاطلاع على اشتراكك المميز وعدد النقاط.
كيف اعرف انني من عملاء stc Excellence عبر تويتر
يمكن للمشترك معرفة اشتراكه في التميز والفئة التي ينتمي إليها عبر تويتر بالشرح طريقة التالية
- انتقل إلى صفحة دعم العملاء الخاصة بـ stc السعودية.
- أرسل رقم جوالك في الرسائل الخاصة بالصفحة مع طلب استشارة بخصوص تميز.
- سيتصل بك أحد الموظفين ويقدم لك المعلومات اللازمة.
تصنيف العملاء حسب الفئات التي تم الحصول عليها من خلال stc
يوفر نظام التميز للعميل ثلاث فئات مختلفة يتم تصنيفهم إليها، وكل فئة من هذه الفئات مفصلة أدناه.
نظام الفضة / البلاتين
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام، وله عدة مزايا، على النحو التالي
- تحصل على خصم 50٪ على الأرقام المميزة ويمكن استخدام هذه الميزة حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات يتم إنفاقها عند دفع الفواتير مع شركاء قطاف.
- لديك الأولوية في جميع خدمات العملاء.
- إجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
- بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
- قم بإجراء مكالمات دولية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- الوصول إلى بيانات التجوال في دول الخليج حتى 3 جيجا بايت (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عمان، مملكة البحرين).
- استقبال مكالمات التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة دراسية.
- مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
- تجوال البيانات في 29 دولة حول العالم حتى 3 جيجا بايت.
- اختر النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج نفسك مع المتصلين.
النظام الذهبي
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 24000 ريال سعودي خلال العام، ويحصل عميل Gold Excellence على العديد من المزايا على النحو التالي
- احصل على خصم 30٪ على الأرقام المميزة، والتي يمكن استخدامها حتى 3 مرات في السنة.
- يربح العميل 1500 نقطة قطاف من خلال انضمامه إلى فئة التميز الذهبي كهدية.
- الأولوية في جميع خدمات العملاء.
- إجراء المكالمات قم بإجراء المكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة تصل إلى 20 رسالة.
- بيانات الهاتف المحمول المحلية حتى 14 جيجا بايت.
- بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
- استقبال مكالمات التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة دراسية.
- مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
- اختر النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج نفسك مع المتصلين.
نظام الماس
وهي أعلى فئة في هذا النظام، ويصنف العملاء في تلك الفئة إذا دفعوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر في السنة. يتم تمييز العملاء في هذه الفئة عن غيرهم على النحو التالي
- خصم 70٪ على الأرقام المميزة، يمكن استخدامه حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل نقطتين من نقاط قطاف مقابل كل 10 ريال ينفقها عند دفع الفواتير مع شركاء قطاف.
- الأولوية في جميع خدمات العملاء.
- قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
- استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
- قم بإجراء مكالمات دولية لمدة تصل إلى 100 دقيقة.
- قم بإجراء مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- الحصول على بيانات أثناء التجوال في 29 دولة حول العالم، حتى 5 جيجا بايت.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
- استقبال مكالمات التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة دراسية.
- اختر النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون إحراج نفسك مع المتصلين.
اقرأ أيضًا
كيف أصبح عميلاً لـ stc Excellence
يمكن للعميل الاشتراك في نظام فئات التميز في الحالات والخطوات التالية
- دفع الفواتير بإجمالي 7،800 ريال سعودي أو أكثر في غضون عام، وعندئذٍ ينضم العميل تلقائيًا إلى المؤهل الفضي.
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 24000 ريال سعودي أو أكثر في السنة، والعميل في ذلك الوقت تلقائيًا ينضم إلى مؤهل الذهب.
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 48000 ريال سعودي أو أكثر في السنة، والعميل في ذلك الوقت تلقائيًا ينضم إلى المؤهل الماسي.
كيف اعرف تصنيف التميز وتصنيف stc
يمكن للعميل بسهولة معرفة درجة التأهيل التي حصل عليها في نظام التميز وعدد النجوم التي حصلوا عليها عن طريق إرسال رسالة نصية عبر الهاتف المحمول ليتم استشارتهم على الرقم 902 الذي يتضمن الرقم 222، ثم انتظار الرسالة النصية يتضمن تفاصيل الحساب والتصنيف سواء كان ذهبًا أو فضيًا أو ماسيًا وعدد النجوم.
اقرأ أيضًا
مزايا العملاء من نظام التميز stc
يحصل المشتركون في نظام التميز من stc على العديد من العروض والخصومات التي تميزهم عن غيرهم، مثل هذا
- الأولوية في التواصل مع مراكز خدمة العملاء المختلفة.
- احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
- الحصول على خصائص مختلفة حسب الفئة واختيار العميل.
- احصل على أكواد الخصم من عدد من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات، ويمكنك عرضها “”.
حق العميل في تمييز الهاتف المحمول عن stc
يمكن لمشتركي نظام الامتياز معرفة ما إذا كان يحق لهم الحصول على هاتف محمول مجاني بناءً على معدل استهلاكهم عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة 900 والتشاور مع موظف خدمة العملاء بعد رؤية رقم الهاتف المحمول.
اقرأ أيضًا
طرق الاتصال بخدمة عملاء stc
يمكن لعملاء stc السعودية التواصل مع خدمة العملاء بإحدى الطرق التالية
- اتصل برقم خدمة العملاء المجاني 900.
- الاتصال برقم خدمة العملاء من خلال هاتف محمول آخر من خلال الرقم 0114555555.
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء من خارج السعودية على الرقم 00966114555555.
- استخدام تطبيق mystc والتواصل المباشر من خلال خدمة الدردشة مع مندوب خدمة العملاء.
- تواصل عبر البرقية عن طريق الاتصال بالرقم 969.
وفي نهاية مقالنا، استعرضنا كيف أعرف أنني عميل مميز لشركة stc، كما قدمنا الفئات الثلاث للتميز وهي الفضة والذهب والألماس، والفوائد التي تتمتع بها كل فئة. طرق الاشتراك في هذه الباقات أيضًا.