كيفية إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي حسب المعلومات المعلنة من قبل الشركة لعملائها وخاصة من لا يرغبون في استخدام تلك الخدمات التي يتم توفيرها لهم عندما لا يحتاجون إليها ثم وجود هذه تؤدي الخدمات إلى خصم من رصيد موبايلي دون أن يستفيد العملاء منها، لذلك نرشدك إلى أفضل الطرق التي يمكنك اتباعها حتى تتمكن من إلغاء هذه الخدمات بسهولة.
محتويات
كيف يمكنني إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي
تقدم موبايلي السعودية لعملائها مجموعة من الأكواد التي يمكنهم استخدامها ليتمكنوا من إلغاء أي خدمة غير مرغوب فيها حفاظاً على رصيدهم، وإليك أهم هذه الأكواد.
كود إلغاء خدمة راحتي
يمكن لعملاء موبايلي استخدام كود الإلغاء الخاص بخدمة راحاتي عن طريق إرسال رسالة إلى 1100 والانتظار لبعض الوقت لرسالة تؤكد إلغاء تلك الخدمة.
كود مجاني لإلغاء الإعلان
هناك الكثير من الرسائل الإعلانية المجانية التي ترسلها الشركة إلى العملاء على مدار اليوم، وهي بالفعل رسائل مزعجة للغاية، لذا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل عن طريق إرسال رسالة تحتوي على أحرف كلمة التوقف إلى الرقم. 604445 لإلغاء الخدمة رسميًا.
رمز إلغاء خدمة إعلام المكالمات
يمكن إلغاء تفعيل خدمة إعلام المكالمات باستخدام الكود * 453 # أو بإرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1100 إلى الرقم 5543.
ملخص رمز إلغاء الخدمة بعد انتهاء المكالمة
توفر موبايلي خدمة الحصول على ملخص بعد انتهاء كل مكالمة حتى يتمكن العميل من معرفة تفاصيل رصيده المتبقي ووقت المكالمة، وتعتبر هذه الخدمة خدمة مدفوعة مسبقًا. في حالة عدم رغبتك في استخدام هذه الخدمة ؛ أرسل رسالة نصية بالرقم 1100 إلى 552، أو استخدم الكود * 2555 #.
كود إلغاء خدمة موبايلي رينغ
خدمة نغمات موبايلي هي إحدى الخدمات التي تتيح للعميل استخدام نغمة وتخصيصها للمتصل حتى يتمكن من سماعها عند الاتصال بك، ويجب دفع اشتراك شهري قدره 5 ريالات. إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في هذه الخدمة ؛ عليك إدخال الرقم 1404 وكتابة كلمة رنان ثم إرسال الرقم 1.
كود لإلغاء الاشتراك في خدمة أبواب
يمكن إلغاء هذه الخدمة عن طريق إرسال رسالة نصية تتضمن الحرف “LG” وترك مسافة وكتابة الحرف “LG” على الرقم 6391.
كيف تعرف الخدمات التي اشتركت بها موبايلي
تقوم شركة موبايلي عدة مرات بجعل العميل يشترك في الخدمات دون الحصول على موافقته، أو التأكد من رغبته في الاشتراك في تلك الخدمات، لذلك إذا كنت ترغب في معرفة الخدمات التي منحتها لك الشركة اشتراكًا بكافة بياناتك، يجب عليك اتباع إحدى الطرق التالية والمتمثلة في
- اتصل على 001.
- أرسل رسالة نصية فارغة إلى 114.
رموز اشتراك المحمول
نعرض لك أدناه أهم أكواد خدمات موبايلي والتي يمكنك استخدامها إذا كنت ترغب في الاشتراك في هذه الخدمات إذا كان نوع الخط الخاص بك عبارة عن فاتورة
- قائمة الجوال * 0011 #.
- لمعرفة خصائص الباقة * 1141 #.
- للخدمة اتصل بي * 881 #.
- لخدمات تحويل الرصيد * 321 #.
- لخدمة كيف حالك * 881 #.
تطبيق جوال
تطبيق موبايلي هو أحد التطبيقات المتميزة التي تقدمها موبايلي لعملائها حتى يتمكنوا من التعرف على العديد من خدمات الشركة واستخدامها بسهولة من خلال هذا التطبيق، وفيما يلي أهم المزايا التي يقدمها هذا التطبيق للعملاء من الموبايل
- يمكن تنزيل تطبيق الهاتف المحمول مجانًا.
- يتيح لك التطبيق إدارة جميع خدماتك وفواتيرك، كما يسمح لك بإلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي.
- يمكنك شحن الرصيد من خلال تطبيق موبايلي.
- يعرض لك آخر الأخبار، وخاصة الأخبار الرياضية.
- يعرض جميع الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة لعملائها.
- تعرف على العروض الجديدة.
- تعرف على فروع شركة موبايلي.
- تقديم أي شكوى تتعلق بأي خدمة من خدمات موبايلي من خلالها.
كيف أطلب معلومات عن خدمات موبايلي
يمكن لجميع عملاء موبايلي الاستعلام عن أي من خدمات الشركة أو تقديم شكاوى أو إرسال استفسارات عن طريق الاتصال على 1100 للمقيمين داخل السعودية أو الاتصال على 0560101100 للمقيمين خارجها.
استدعاء هذه الأرقام ؛ يمكنك الاتصال بمندوب فريق الدعم الفني، مع توفير القدرة على اختيار اللغة التي تناسبك بشكل أفضل من اللغات المتاحة، والضغط على الرقم 9.
رابط تتبع الشكاوى من موبايلي
تسمح موبايلي لعملائها بمتابعة مطالباتهم. يتم توفير هذه الخدمة من قبل إدارة خدمة العملاء ليتمكن العميل من تقديم مطالبته ومتابعة الإجراءات التي يتم تنفيذها لحلها، وفيما يلي تفاصيل خطوات متابعة مطالبات موبايلي
- انتقل إلى موقع موبايلي الرسمي.
- اذهب إلى صفحة الشكاوى على الموقع.
- قم بتسجيل البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول ورقم التعريف الشخصي.
- اضغط على كلمة تقديم.
- سيتم إرسال رسالة توضح كافة تفاصيل الشكوى.
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي
يقدم فريق دعم عملاء موبايلي خدمة ممتازة لجميع عملاء الشركة. كيفية الرد على أي استفسار أو حل أي شكوى تطرأ في أسرع وقت ممكن، ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء بالاتصال على 1100 أو 0560101100 أو باستخدام حساب خدمة العملاء على تويتر أو استكمال نموذج La setup لهذا هو كما يلي
- قم بتسجيل الدخول إلى نموذج “الاتصال”.
- تسجيل البيانات المطلوبة ممثلة بالاسم الكامل ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الاستعلام.
- سجل نص الرسالة.
- قم بتنزيل المرفقات والملفات المطلوبة إذا لزم الأمر.
- اجتياز اختبار التحقق.
- انقر فوق تقديم الطلب.
وبذلك نكون قد انتهينا من تقديم كافة التفاصيل التي من شأنها توضيح الإجابة على السؤال كيف يمكنني إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي وكذلك معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بخدمات موبايلي وكيفية التواصل مع فريق خدمة عملاء الشركة.