يمكن القول أن البيع هو فن، لذلك يجب على الشخص أن يكون حازمًا ومريحًا بعض الشيء أيضًا، وإذا تمكن من الجمع بين القدرة على الإقناع والتمسك والكاريزما والشخصية المميزة، فسيكون بالتأكيد بائعًا ناجحًا بامتياز، وفيما يلي الطرق والخطوات والنصائح التي يمكن أن تساعد الشخص على أن يصبح بائعًا محترفًا.
نصائح للبائع المحترف
- ضع العميل أولاً لا يمكنك بيع أي شيء لأي شخص ما لم يثق بك. إذا كنت ترغب في إقناع العميل بشراء بضاعتك، فعليك أن توازن بين عدة عوامل، وهي الصدق، ورغبتك في البيع، والحزم، والصدق، حتى تتمكن من جعل العميل يثق بك، وإلا فلن يثق بك. اتخاذ قرار شراء ما تبيعه.
- التعاطف مع العميل حيث يتعين عليك معرفة ما يريد العميل شراءه ولماذا، يشتري الناس الأشياء لتلبية حاجة معينة، وبالتالي فإن قدرتك على فهم رغبة العميل والتعامل معها ستجعلك بائعًا ممتازًا.
- كن خبيرًا في مجالك تعلم كل ما يتعلق بالسلع التي تبيعها، والسلع المنافسة لبضائعك، حتى تتمكن من تبرير العميل وإقناعه بأن بضاعتك هي الأفضل والأفضل بالنسبة له.
- المتابعة مع العميل إذا كنت تريد حقًا أن تكون بائعًا ناجحًا، فعليك اتخاذ طرق وخطوات تتجاوز المعتاد، وذلك بأخذ أسماء العملاء وأرقامهم وبعض المعلومات الموجزة عنهم، حتى تتمكن من ذلك التواصل معهم من خلال الرسائل أو المكالمات للتأكد من رضاهم عن البضائع التي اشتروها منك، حتى تتمكن من إخبارهم بالعروض والسلع الجديدة التي تريد تسويقها، وبالتالي ستكون على يقين من أن سيأتي العملاء مرة أخرى للشراء منك، وسيوصون أصدقائهم بالشراء منك.
- ارتدِ الملابس المناسبة لمجال عملك من المهم جدًا أن تعتني بمظهرك وتميزه عن الآخرين في مجال المبيعات، ومن المهم أيضًا أن يكون مظهرك مناسبًا لمجالك والمكان الذي تعمل فيه.
- توقع عدم إعجاب العميل بالبضائع انتبه جيدًا لرد فعل العميل، مثل تعابير وجهه ولغة جسده، حيث ستخبرك هذه الأشياء بالضبط بما يفكر فيه العميل بشأن البضائع الخاصة بك، لذلك يجب أن تتذكر دائمًا أنك موجود من أجل بيع العميل البضاعة التي يريدها، مما يجعله يشعر بالراحة والسعادة عند شرائها، وبالتالي من المفيد محاولة معرفة أي جزء من البضاعة لا يحبه العميل، مثل سعره أو لونه.
- كن منطقيًا إذا كنت تعمل على العمولة، فقد تجعلك ترغب في بيع المزيد للحصول على عمولة أكبر، كنت تحاول بيع شاشة تلفزيون ضخمة لشخص يعيش في صالة نوم مشتركة، وفي هذه الحالة لن تنجح أبدًا في ذلك. البيع لأن الجانب لا يتناسب مع ما يبحث عنه العميل.
- تسريع عملية البيع إذا استغرق العميل الكثير من الوقت لاتخاذ قرار، فيجب أن تحاول تسريع عملية البيع هنا من خلال تقديم اقتراحات العميل التي يمكن أن تساعده في اتخاذ القرار الصحيح.
- زيادة عدد البضائع المباعة في عملية بيع واحدة بعد اكتمال البيع، يمكنك تقديم اقتراحات تتعلق بسلع أخرى متوافقة مع ما اشتراه العميل، على سبيل المثال، إذا اشترى العميل طابعة منك، يمكنك إخباره العروض المقدمة على حبر الطابعة، أو على ورق الطباعة.
- نسيان المبيعات الفاشلة عليك أن تظل متفائلاً دائمًا، وأن تنسى فشل عملية بيع سابقة حتى تتمكن من التركيز على البيع التالي.
- اجعل نفسك مشغولاً كلما زادت مبيعاتك، زادت سرعة واكتساب الخبرة بشكل أفضل.
- لا تلوم أحداً مهما حدث لك فلا تلوم أحداً، في النهاية، القرار هو قرار العميل وليس قرار أي شخص آخر.