محتويات
تعريف القرار ومعنى
القرار لمنح الصلاحية والسلطة وفق القوانين والأنظمة، لأوامر ووصايا مثبتة لتحقيق المصلحة العامة للمؤسسة، وسواء كان هذا القرار إداريًا أم قضائيًا أم تشريعيًا أم حتى قرارًا داخليًا، كل هذه القرارات تحتاج إلى طرق وخطوات يجب على المدير إتباعها في إصدار قراره.
طرق وخطوات اتخاذ القرار
- تحديد المشكلة ويتم ذلك ببعض الخطوات
- يجب معرفة جميع جوانب المشكلة أو الموضوع الذي يتم اتخاذ القرار فيه والتي بدونها لا يمكن السعي وراء هدف واضح.
- يجب أن تعرف الظروف المختلفة المحيطة بالموضوع أو المشكلة ؛ لأن القرار سيُتخذ ويتأثر بالظروف المحيطة، ووفقًا للظروف المختلفة، سيختلف القرار.
- أنواع المشاكل والعيوب التي تواجه القرار المشاكل والعيوب التقليدية التي تتكرر وتحدث بشكل دائم وتكون إما روتينية، مثل مشاكل العمل اليومية والعيوب التي تعيق سير العمل، وحل هذه المشاكل والعيوب يعتمد على الصفات القيادية للمدير، والمشكلات والعيوب الحيوية المتعلقة بالخطط والسياسات المتبعة في المنشأة، ويعتمد حلها على إشراك العاملين ومناقشة أصحاب الخبرة والتخصصات والمشكلات والعيوب الملحة التي تحدث دون سابق إنذار وحلها. يعتمد على المدير وسرعة اتخاذ القرار.
- تطوير البدائل من النادر أن يكون هناك بديل واحد لأي عمل، وصحة البديل المختار تعتمد على ما تم اكتشافه من خلال الإبداع العلمي والبحث العلمي والدراسات المختلفة – يصعب اتخاذ قرار في هذه المرحلة .
- تقييم البدائل يعد تقييم البدائل عملية أساسية لعملية صنع القرار، حيث أن صانع القرار الناجح هو الشخص الذي يتنبأ بالأشياء ويقيمها بالطريقة الصحيحة ويختار البديل المناسب.
- اختيار البدائل يعتمد اختيار البدائل على الخبرة التي يمثلها إداريون ذوو خبرة، وخبرة تعطي إجابة نهائية للبديل المناسب، لكنها تستغرق وقتًا ونفقات باهظة الثمن، والبحث والاستدلال، والتي تتمثل في تحليل المشكلة واكتشاف العلاقات. بين المتغيرات والقيود الهامة المتعلقة بالهدف الذي تسعى المنشأة إلى تحقيقه.
- متابعة وتقييم القرار معرفة مدى تأثير ونتائج هذا القرار وقدرته على تحقيق الهدف الذي تم اتخاذه لتحقيقه. بهذه الخطوة، يتم قياس التفاعلات التي يمكن الحصول عليها، والتي قد تساعد المنشأة على إجراء التعديلات اللازمة لضمان تحقيق الهدف.
أنواع القرارات
- القرارات في حالة اليقين هناك يقين كامل من هذا ولا يوجد تأثير وعواقب للعالم الخارجي على النتائج.
- القرارات في حالة الخطر تحديد إمكانية التغييرات والظروف المختلفة التي يمكن أن تؤثر على اتخاذ القرار.
- قرارات في حالة عدم اليقين.
سبب القرار الخاطئ
- نقص المعلومات.
- عدم القدرة على تحقيق الأهداف بدقة.
- عدم تخصيص الوقت الكافي للتعرف على القرارات البديلة المتاحة للمقرر.