محتويات
مفهوم وتعريف ومعنى الخدمة الاجتماعية
تتفق الغالبية العظمى من المهتمين بمجال العمل الاجتماعي على أنه لا يزال يعاني من بعض الغموض في مفاهيمه وفي المصطلحات التي يستخدمها. هي مهنة متخصصة بالعلم والفن، أي تعتمد على المنهج العلمي في أدائها ومهاراتها المهنية في الممارسة، بهدف مساعدة الناس كأفراد أو جماعات أو مجتمعات.
الهدف من الخدمة الاجتماعية كمهنة متخصصة هو إسعاد الناس وتحقيق رفاهيتهم. عندما تفشل النظم الاجتماعية في تلبية احتياجات الناس، تتدخل الخدمة الاجتماعية لمساعدة هذه الأنظمة على أداء وظائفها. أما الطريقة فهي تتبع أساليب محددة وفعالة لتحقيق أهدافها المرجوة. تعتمد هذه الأساليب على المهارة، وتتطلب إعدادًا شخصيًا وتدريبًا عمليًا.
الخدمة الاجتماعية لها مجموعة من القيم، تقوم على احترام الإنسان، والحفاظ على كرامته وإنسانيته، والحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالوضع، وضمان حرية الشخص في اختيار ما يرضيه وفقًا لمعتقداته. تقوم هذه الطريقة، بأداء دورها تجاه الفرد أو الجماعة أو المجتمع، وفي إجراء البحث الاجتماعي، على تحديد موقف أو طبيعة المشكلة، وبناء افتراضات منطقية، وجمع البيانات، واستخلاص النتائج.
العميل هو محور الخدمة الاجتماعية، وقد يكون فردًا أو مجموعة أو مجتمعًا. أما الأخصائي الاجتماعي فهو المختص بهذه المهنة أو من يمارسها. تم إعداده نظريًا وعمليًا لممارسة هذه المهنة، ولا يمكن تقديم الخدمة الاجتماعية إلا من خلال مؤسسة اجتماعية يعمل فيها الأخصائي الاجتماعي. لديها الإمكانات المادية والمعنوية اللازمة لحل مشكلة العميل، والعميل هو محور الخدمة الاجتماعية، وقد يكون فردًا أو جماعة أو مجتمعًا، والأخصائي الاجتماعي هو الشخص المتخصص في هذه المهنة أو من يمارسها.
طرق ووسائل الخدمة الاجتماعية
طريقة الخدمة الفردية
وهي الطريقة الأولى التي ظهرت في الخدمة الاجتماعية وطريقة الأم لأنها تتعامل مع الفرد والأسرة، بحيث يقوم عدد كبير جدًا من الأخصائيين الاجتماعيين العاملين في مختلف مجالات الخدمة الاجتماعية بتوظيفها واستخدامها، وظهور ذلك. يعود تاريخ الطريقة إلى بداية القرن الحالي، وتحديداً في عام 1917.
طريقة خدمة المجتمع
وهي الطريقة الثانية في أساليب ووسائل الخدمة الاجتماعية التي تمارس في المؤسسات السكنية واليومية والتعليمية والثقافية والاجتماعية والترفيهية. تتضمن هذه الطريقة معلومات حول علاقة الفرد بالمجموعة وتأثير الفرد على المجموعة. متوفر من عامل اجتماعي ممارس.
طريقة خدمة المجتمع
إنها الطريقة الثالثة من الأساليب والوسائل الاجتماعية. تؤمن هذه الطريقة بإحداث التغيير المنشود لتحسين أوضاع المجتمعات ورفع المستوى الاجتماعي والاقتصادي فيها والإسهام في إحداث التغيير.