محتويات
اكتب شكوى
هناك العديد من الأشياء التي يجب على الشخص أن يأخذها في الاعتبار عند التعامل مع الآخرين. يجب على الشخص أن يتعامل مع الآخرين بطريقة لبقة ومهذبة في التحدث، وعدم الإساءة أو الإهانة بأي شكل من الأشكال. والدين الإسلامي يحثنا على حسن الخلق والآداب في الكلام، حتى في حالة التذمر. الشكوى يجب على الإنسان أن يعبر عن نفسه بطريقة لبقة، وأن يتجنب مهاجمة الآخرين باللفظ بكلمات مسيئة أو غير ذلك من الأساليب التي يستخدمها البعض عند الغضب والشكوى.
هناك تباين واختلاف في طبيعة تفكير الناس وسلوكهم، وهذا الاختلاف يؤدي إلى حدوث الكثير من المشاكل والعيوب والصراعات، والتي تعود إلى أسباب كثيرة ومتنوعة. تقديم شكوى إلى الجهات المسؤولة، ونظراً لأهمية هذه الشكاوى وفائدتها، يجب على الشخص أن يراعي طريقة كتابتها وتنسيقها، واستخدام أسلوب مهذب ولطيف عند كتابتها، وسنوضح لك كيفية كتابة شكوى.
طرق وخطوات كتابة الشكوى
- يجب كتابة التاريخ الذي تم فيه تقديم هذه الشكوى ووضعه في أعلى الصفحة على الجانب الأيمن من الشكوى.
- يجب كتابة اسم المسؤول الذي ستوجه إليه الشكوى مع مراعاة كتابة لقبه، ويجب وضعه في أسفل التاريخ.
- عليك كتابة التحية الطيبة وبعد موضوع الشكوى في أسفل اليمين.
- ينتقل الشخص إلى كتابة موضوع الشكوى، ويكون الموضوع مكتوبًا في منتصف الصفحة وأسفل اسم المشتكي، وموضوع الشكوى مكتوب بشكل واضح وبعيد عن الغموض، مع مراعاة أنه في سطر واحد، ويجب على الشخص الانتباه للموضوع وصياغة الشكوى، لأنه أول ما يفعله المشتكي إذا لم يكن دقيقًا وواضحًا، فهذا يؤدي إلى عدم النظر إليه والاهتمام به. هو – هي.
- اكتب تفاصيل الشكوى، ويجب أن تكون مختصراً ومفيداً وتلخص الموضوع لإبلاغ الجهات المعنية.
- كتابة خاتمة الشكوى والتي تشمل المتظلم من الشكوى على أمل حل مشكلته في أسرع وقت ممكن والاهتمام بها وعدم تجاهلها.
- تتم كتابة اسم المرسل وعنوانه ورقم هاتفه، وهذه المعلومات مكتوبة في أسفل الصفحة وعلى الجانب الأيسر من الشكوى.
- قم بتضمين الشكوى مع مرفقات تتعلق بموضوع الشكوى، وهي مدرجة في أسفل الصفحة على الجانب الأيمن من الشكوى المقدمة.
بهذه الأساليب والخطوات البسيطة، يمكن لأي شخص أن يكتب شكوى بطريقة منظمة ومنسقة، ودون أي عيب في هذه الشكوى ؛ لأنه عندما يتم إرساله وفي حالة وجود نقص، لا يتم النظر فيه أو قراءته، لذلك يجب اتباع الأسس والقواعد الصحيحة عند تقديم الشكوى.