كيفية الإبلاغ عن أرقام الاحتيال إلى stc، حيث يجب على جميع الأشخاص معرفة كيفية تجنب أي محاولات احتيال محتملة، أو تلقي رسائل نصية أو مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص الذين يحاولون الوصول إلى بيانات العملاء، توفر الاتصالات وسيلة للإبلاغ عن هذه العمليات. أخبرنا بكيفية إبلاغ stc عن أرقام احتيالية.
محتويات
ماذا يعني الإبلاغ عن أرقام احتيالية لشركة stc
أكدت هيئة الاتصالات بالمملكة العربية السعودية لجميع العملاء عدم الرد على أي رسائل نصية أو مكالمات من جهة غير محددة، خاصة إذا تضمنت الرسالة أنها من بنك أو بنك. يجب على العميل الإبلاغ عن الرسالة بنسخ محتوى الرسالة وإرسالها إلى الرقم 330330، حتى يمكن العثور على صاحب الرقم ومعالجته.
كيفية إبلاغ stc عن أرقام مزورة
أتاحت هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية، stc، إمكانية الإبلاغ عن الأرقام الاحتيالية من خلال اتباع الخطوات التالية بدقة.
- يجب على العميل إعادة إرسال الرسالة المستلمة إلى الرقم 330330، ونسخ محتوى الرسالة مرة أخرى والنقر فوق إرسال.
- ستقوم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية بإرسال خطاب يؤكد استلام الشكوى.
- ستتم عملية البحث عن صاحب الرقم الذي أرسل الرسالة من قبل الجهات المختصة ممثلة بوزارتي الاتصالات والداخلية بالمملكة.
.
ما هي أنواع الاحتيال الشائعة بين عملاء stc
يتعرض عملاء stc للعديد من طرق الاحتيال، والتي تتم من خلال المكالمات الهاتفية أو حتى الرسائل النصية، ومن أكثر الطرق شيوعًا
- مسابقات اليانصيب التي يتظاهر فيها المحتال بأنه موظف في شركات الاتصالات السعودية، ويطلب بعض المعلومات حول الحساب المصرفي للعميل.
- تطبيقات التواصل الاجتماعي، حيث يطلب المحتال معلومات شخصية من العميل كموظف في أحد مواقع التواصل الاجتماعي.
- الرسائل النصية التي تحمل معلومات يمكن أن تضلل العميل وتحصل على بياناته.
- المكالمات الدولية التي يتصل فيها المحتال بالرقم الذي يريد خداعه ويستمع إلى المكالمات المسجلة.
كيف يتم الإبلاغ عن جريمة إلكترونية عبر منصة أبشر
يمكن للعميل الإبلاغ عن أي عملية احتيال يتم العثور عليها من خلال بوابة أبشر باتباع الخطوات التالية
- يجب على العميل الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.
- انقر فوق الخيار لتسجيل دخول الأشخاص.
- انقر فوق خيار الأمان العام.
- انقر فوق خيار Cybercrime.
- يجب على العميل تحديد نوع التقرير، بالإضافة إلى إدخال جميع البيانات المطلوبة والنقر على خيار “إرسال”.
- يجب على العميل الاحتفاظ برقم التقرير الذي أرسله.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال الإلكتروني
تقدم stc خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير العديد من قنوات خدمة العملاء، وتوصي هيئة الاتصالات عملائها باتخاذ الخطوات التالية
- لا تفصح عن أي معلومات شخصية لأي طرف، وذلك لحماية معلومات العملاء وبياناتهم من السرقة.
- يجب على العميل عدم الرد على المكالمات الواردة من أرقام دولية غير معروفة، وكذلك عدم محاولة الاتصال بالرقم المجهول مرة أخرى.
- يجب على العميل الاحتفاظ برقم بطاقته وعدم الكشف عنها لأي شخص مجهول.
ما هي طرق الاحتيال المالي
أدى التطور التكنولوجي الرهيب في السنوات الأخيرة إلى زيادة الأساليب الاحتيالية التي يمكن من خلالها الوصول إلى المعلومات والبيانات واختراق الحسابات المصرفية، مما دفع العميل إلى اتباع أفضل الطرق لتجنب أي شكل من أشكال الاحتيال. جدير بالذكر أن طرق الاحتيال قد تطورت كثيرًا، ومن أبرز هذه الأساليب
- تعد طريقة الاحتيال التي تعتمد على الحالة النفسية للعميل ورغبته في الفوز بجوائز من أكثر الطرق شيوعًا.
- هناك العديد من الكيانات التي ليس لديها ترخيص منتظم تدعي أنها كيانات خدمية وتعمل على تقديم خدمات مصرفية للعملاء بعروض رائعة.
- هناك العديد من الأشخاص الذين يجيدون التحدث عبر الهاتف، والتحدث بصفة رسمية، والاتصال بعدد من أرقام عملاء البنك. على سبيل المثال، رقم بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي أو الادعاء بفوز العميل بجائزة قيمة.
- قد يتمكن المحتال من الوصول إلى البيانات الموجودة على جهاز العميل بسبب عدم وجود أي برنامج أمان.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال المالي
يجب على جميع البنوك والبنوك عدم إجبار عملائها على الكشف عن أي شيء عن حساباتهم عبر الهواتف المحمولة، حيث يجب أن تستند بشكل أساسي إلى زيارة العميل لأحد فروع البنك. بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل الإبلاغ عن أي احتيال يتعرض له من خلال إبلاغ البنك أو الجهات الأمنية المختصة، ويجب أن يكون العملاء على دراية كاملة بأفضل الطرق لحماية أنفسهم من أي احتيال، ومن أفضل هذه الطرق
- يجب على العميل الحفاظ على سرية جميع تفاصيل حساباته المصرفية وعدم إفشاءها له أو لأي طرف ثالث غير معروف.
- يجب أن يكون العميل على علم تام بجميع الشركات المرخصة قانونًا.
- يجب على العميل الرجوع إلى إخطارات البنك التي يتلقاها.
- يوصى بتثبيت برنامج حماية المعلومات على جميع الأجهزة الذكية التي يستخدمها العميل للوصول إلى حساباته المصرفية.
- يوصى بتحديث المعلومات المصرفية للعميل بشكل دائم.
- يجب على العميل إبلاغ الجهات المختصة فور حدوث الاحتيال.
خدمة عملاء stc
تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة عملاء مميزة، حيث يمكن للعميل الاتصال على الرقم المجاني 800 الذي توفره الشركة لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى إمكانية الكتابة إلى خدمة عملاء الشركة عن طريق تنزيل التطبيق. My STC على أجهزة Android وأجهزة iPhone بعد إنشاء حساب خاص في التطبيق. الجدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع الشركة على 0114555555 من داخل المملكة أو 0114520909 من خارج المملكة العربية السعودية.
.
نصل هنا إلى نهاية مقالنا حول كيفية الإبلاغ عن أرقام مزورة لشركة stc، والذي نتحدث فيه بالتفصيل عن كيفية الإبلاغ عن أي عملية احتيال، وكذلك طرق الاحتيال المالي وكيفية تجنبه.