الخط الساخن لحماية المستهلك في الكويت متاح على مدار 24 ساعة في اليوم للمواطنين والمقيمين لتقديم التقارير والشكاوى عندما يواجهون سلعًا أو منتجات مقلدة لا تلبي المواصفات والمعايير التي وضعتها وزارة التجارة، وعلى استعداد لتزويد القارئ بها. رقم حماية المستهلك في الكويت بالإضافة إلى عدة عناوين اتصال.
محتويات
قطاع حماية المستهلك بدولة الكويت
قطاع حماية المستهلك هو أحد القطاعات التابعة لوزارة التجارة والصناعة الكويتية، ويختص هذا القطاع بالتحقق من مطابقة جميع السلع والمنتجات للمواصفات والمعايير الصادرة عن الجهات المختصة، بالإضافة إلى مراقبة السوق. للكشف عن أي تزوير أو تزوير لبضائع أصلية من المواطنين والمقيمين من خلال عناوين الاتصال المخصصة لهذا الغرض.
رقم حماية المستهلك في الكويت على مدار 24 ساعة
يمكن التواصل مع حماية المستهلك في الكويت من خلال الرقم 135 لشكاوى الأفراد من مواطنين ومقيمين وزوار، ويمكن للشركات الاتصال بالرقم 137 للأسئلة والاستفسارات المتعلقة بقطاع حماية المستهلك، ويمكن استخدام الأرقام المذكورة للتواصل 24 ساعة في اليوم لضمان حصول المستهلك على المنتجات بالجودة المطلوبة.
أرقام خدمة حماية المستهلك وعناوين الفروع
يمكننا الاطلاع على الجدول التالي لمعرفة موقع مكاتب حماية المستهلك وعناوين الاتصال الخاصة بهم.
فرع | رقم التليفون | الاتجاه | خدم المناطق |
الشويخ | 22463618 | الرابطة الشرقية | المدينة المنورة – شرق – المرقاب – القبلة – الصالحية – شارع فهد السالم – الشعب البحري – الصفاة – الدسمة |
الجابرية | 25330511 | قرب مخفر الجابرية | الجابرية – السرة – الروضة – حولي – النقرة – قرطبة – أرض المعارض – اليرموك – بيان – مشرف |
سلمية | 25737040 | جمعية السالمية | السالمية – البدع – الرميثية – سلوى – المسيلة – ميدان حولي |
الفروانية | 24728301 | خلف جمعية الفروانية | محلات الفروانية – العمرية – جنوب الرابية – خيطان – صبحان – رقعي – العارضية |
خليب الشيوخ | 24349919 | بالقرب من جمعية جليب الشيوخ | خليب الشيوخ – العارضية – الفردوس – الحساوي – صباح الناصر |
الجهراء | 24551128 | جمعية الجهراء | الجهراء – أمغرة – سراب – مناطق صير الشمالية – السالمي – العبدلي – الصبية – الروضتين – أم نقا – المقاولون الرئيسيون – المطلاع |
جيردليل | 23916290 | خلف جمعية الفحيحيل | الفحيحيل – الفنطاس – أبو حليفة – الوفرة – المنقف – المهبولة – الشريط الساحلي لنواسيب |
الفيحاء | 22528382 | خلف جمعية الفيحاء | قرطبة – الفيحاء – الشامية – كيفان – العديلية – الخالدية – ضاحية عبدالله السالم |
دهني | 22542176 | جمعية الدسمة | الدسمة – الدرعية – الشعب – بنيد القار – المنصورية – النزهة – القادسية |
الصليبيخات | 24879348 | جمعية الصليبيخات | الصليبيخات – الدوحة – الصليبية – الأندلس |
صباح | 23624032 | جمعية الصباح | غدا – هدية – الأحمدي |
جابر العلي | 23840012 | بالاشتراك مع جمعية جابر العلي | جابر العلي – الظهر – العقيلية – الرقة – هدية |
مبارك الكبير | 25422682 | بجانب فرع الجمعية التعاونية رقم 3 | صباح السالم – القرين – الفنيطيس – بوفطيرة |
سوق المباركية | 22406433 | المباركية | المباركية – سوق اللحوم والأسماك والخضروات – منطقة السوق |
محل سمك | 22437562 | سوق القرش | سوق القرش |
رقم حماية المستهلك على WhatsApp في الكويت
يمكننا التواصل مع حماية المستهلك لتقديم شكوى عبر الواتس اب من خلال الرقم 55135135 مباشرة، ويجب تسجيل هذا الرقم في عناوين الاتصال حتى يتمكن الشخص من فتح محادثة جديدة والبدء في تقديم شكوى أو تقديم استفسارات، وهي إحدى الخدمات . التي تقدمها وزارة التجارة والصناعة ضمن جهودها الدؤوبة الحفاظ على جودة جميع السلع والمنتجات وتعزيز الرقابة عليها.
طرق الاتصال بحماية المستهلك في الكويت
يتم الاتصال بقطاع حماية المستهلك في دولة الكويت بعدة طرق مختلفة ؛ حيث يمكن التواصل من خلال الخط الساخن على الرقم 135 او ايضا من خلال الواتساب على الرقم 55135135 ويمكن للمستهلك تنزيل تطبيق حماية المستهلك ثم البدء في تقديم الشكاوى من خلاله مباشرة، كما يمكن التواصل مباشرة من خلال حساب قطاع حماية المستهلك على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر “”.
بوابة لتقديم بلاغ شكوى تجارية في الكويت عبر الإنترنت
تم تمكين بوابة لتقديم الشكاوى التجارية لقطاع حماية المستهلك عبر الإنترنت بدلاً من الاعتماد على المكالمات الهاتفية، وفيما يلي بعض تفاصيل استخدام هذه البوابة ومنها خطوات التسجيل وبدء الجلسة وتقييم الشكاوى والمشاورات.
التسجيل في بوابة شكاوى حماية المستهلك
للتسجيل في بوابة حماية المستهلك، يجب اتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى البوابة مباشرة.
- انقر فوق الخيار لإنشاء حساب جديد من الواجهة.
- اكتب الرقم المدني في الحقل المخصص له.
- أدخل الرقم المدني للكيان ثم اكتب عنوان البريد الإلكتروني.
- أدخل رقم الهاتف، ثم أنشئ كلمة المرور وأكدها.
- اضغط على أيقونة التسجيل، ثم اتبع التعليمات لتأكيد الحساب.
تسجيل الدخول إلى بوابة حماية المستهلك على الإنترنت
فيما يلي خطوات تسجيل الدخول إلى بوابة حماية المستهلك الكويتية
- قم بزيارة “بوابة حماية المستهلك” مباشرة.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- اكتب الرقم المدني في الحقل الفارغ.
- انقر فوق الزر إرسال طلب التحقق.
- قم بتشغيل تطبيق My Identity وأكمل المصادقة.
- ارجع إلى المتصفح وانتظر التحديث التلقائي.
- ابدأ مع البوابة واستفد من خياراتها.
اقرأ أيضًا
كيفية تقديم شكوى من خلال نموذج الطلب عبر الإنترنت حول منتج مقلد
يمكن للأشخاص اتخاذ الخطوات التالية لتقديم شكاوى بشأن المنتجات المقلدة عبر الإنترنت
- انتقل إلى “بوابة حماية المستهلك” مباشرة.
- انقر فوق الخيار لتسجيل الدخول.
- انقر فوق الخدمة للإبلاغ عن منتج مزيف.
- اكتب الرقم المدني لمقدم الطلب.
- أدخل اسم المؤلف، ثم اكتب الوصف.
- أدخل رقم الهاتف، ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني.
- تنزيل مرفقات تؤكد حالة السلعة المقلدة.
- انقر فوق أيقونة إرسال تقرير مشكلة.
الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك عبر الإنترنت
يمكننا الاستعلام عن الشكاوى المرسلة إلى حماية المستهلك عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية
- قم بزيارة “بوابة حماية المستهلك” مباشرة.
- اضغط للدخول من واجهة البوابة.
- انقر فوق الخدمة للإبلاغ عن منتج مزيف.
- انقر فوق خدمة الاستعلام عن التقارير في الشريط العلوي.
- اكتب رقم الإخطار، ثم أدخل الرقم المدني لمقدم الطلب.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني في الحقل المخصص له.
- انقر فوق رمز الاستعلام الأزرق.
- عرض تفاصيل حالة التقرير كما هو متاح في البوابة.
أبدت وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت استعدادها لتوفير رقم حماية المستهلك الكويتي، وهو الخط الساخن على مدار 24 ساعة لتلقي التقارير والشكاوى على مدار الساعة ؛ تعتبر مراقبة جودة البضائع والتحقق من مطابقتها للمواصفات والمعايير من اختصاص قطاع حماية المستهلك، ويمكن للفرد تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية المذكورة أعلاه بدلاً من الاتصال بالرقم الموحد 135.