من هو مؤسس علم التسويق يُعرّف علم التسويق بأنه المجال الذي يشرح طرق وأدوات التسويق، وكيفية فهم متطلبات العملاء واحتياجاتهم، وكيفية توظيف هذه الأدوات والأساليب لتلبية جميع متطلباتهم، حيث يرتبط علم التسويق بتقصي الحقائق. وتجدر الإشارة إلى أن هذا العلم تطور كمجال في أواخر الثمانينيات من القرن الماضي. سنعرفك على مؤسس علم التسويق وأهم عناصر وخصائص عملية التسويق.
محتويات
من هو مؤسس علم التسويق
مؤسس التسويق هو فيليب كوتلر، المولود في شيكاغو بالولايات المتحدة الأمريكية عام 1931. وهو أستاذ التسويق الدولي. حصل على درجة الماجستير في الاقتصاد من جامعة شيكاغو، ودكتوراه في الاقتصاد من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ودرس الرياضيات في جامعة هارفارد والعلوم السلوكية في جامعة شيكاغو. في عام 2001، صنفت مجلة Financial Times كوتلر رابع أهم مفكر في الإدارة، بعد بيتر دراكر، وبيل جيتس، وجاك ويلش، وفي عام 2008 اختارته مجلة وول ستريت باعتباره سادس أكثر المفكرين تأثيرًا في مجال الأعمال. وتجدر الإشارة إلى أن كوتلر يعمل كمستشار لشركات أمريكية كبرى، مثل البنك الأمريكي، وآي بي إم، وجنرال إلكتريك وغيرها، بالإضافة إلى مشاركته في مؤتمرات حول العالم، بالإضافة إلى كتابه المعتمد “إدارة التسويق”. في العديد من الجامعات حول العالم لتعليم التسويق.
كيف بدأ علم التسويق
يعتقد الكثير من الناس أن علم التسويق هو علم نظري وهو مفهوم خاطئ، حيث كانت الشركات في الماضي تتبع العديد من الفلسفات في التسويق، مثل فلسفة مفهوم المنتج التي تركز فيها الشركة على إنتاج منتج.منتج مميز قادر من المنافسة. ، أو فلسفة مفهوم الإنتاج. في السابق، كانت الشركات أقل بكثير مما هي عليه الآن، حيث كانت متطلبات المستهلك أقل مما هي عليه اليوم، ولكن مع زيادة الاحتياجات ودخول التكنولوجيا وظهور منتجات جديدة أكثر تعقيدًا، بدأت المنافسة بين الشركات. كمصطلح يلبي احتياجات العميل.
عراب التسويق
هناك العديد من أساتذة الإدارة الذين تحدثوا عن التسويق بشكله الحديث، لكن فيليب كوتلر هو الخبير الذي أعطى التسويق حقه كأحد المجالات التي يجب دراستها بشكل منفصل عن بقية العلوم، مثل العلوم. التفاوض والبيع وإدارة الأعمال وغيرها. حيث ألف كوتلر ثلاثة كتب تسويقية تعتبر أهم ركائز التسويق وهي مبادئ التسويق وإدارة التسويق وكتاب كوتلر عن التسويق. حيث عرّف التسويق بأنه عملية تحديد احتياجات السوق ومعرفة ظروفها قبل وضع الاستراتيجيات المناسبة التي تستهدف قطاعات معينة من السوق، بالإضافة إلى تطوير منتجاتها الخاصة بالسعر المناسب والإعلان الإبداعي والتوزيع المدروس. يمكن القول بأن فيليب كوتلر هو الأب الروحي لعلوم التسويق الحديثة، وكان هو الذي علم الناس الفرق بين البيع والتسويق.
طرق تسويق أفضل
هناك طرق عديدة تساهم في نجاح التسويق، ومن أبرزها
- المبيعات تعتبر المبيعات من أفضل الطرق المستخدمة في التسويق، حيث تختلف طرق البيع بين الشركات داخل الأسواق التجارية.
- الإعلان وهو من أقدم الطرق المتبعة في التسويق وأهم طرق التسويق، حيث تخصص الشركات ميزانيات ضخمة للترويج، حيث تعتمد على طريقتين تصميم إعلان داخلي (تصميم قسم خاص للدعاية والإعلان داخل الشركة ). ، أو باستخدام شركات الدعاية، وهي الطريقة الأكثر تطبيقاً.
- الوسائط الرقمية وهي من الأساليب الحديثة المستخدمة في التسويق، حيث تعتمد هذه الطريقة بشكل أساسي على الإنترنت، والطرق الرقمية التفاعلية مثل البريد الإلكتروني أو الإعلانات الرقمية أو الحملات الترويجية، وتجدر الإشارة إلى أن هذه الطريقة تتميز بها تكاليفها المقبولة.
- العلاقات العامة وهي مجموعة من الوسائط المستخدمة في التعامل مع الجمهور، وهي من الاستراتيجيات المهمة لجميع الشركات الصغيرة والكبيرة، حيث تعتمد العلاقات العامة على العديد من الأساليب المختلفة للوصول إلى العملاء، مثل الرسائل من العملاء. التي تتضمن بيانات عن الشركة ومنتجاتها وعلامتها التجارية.
العوامل المؤثرة في التسويق
التسويق من الأنشطة التي تهتم بمتطلبات العملاء، وهناك العديد من العوامل التي تؤثر على عملية التسويق، من بينها
- الاحتياجات تُعرّف الاحتياجات على أنها تلك الأشياء التي يشعر الشخص بالدونية تجاهها لأنه لا يمتلكها، ويمكن أن تكون احتياجات اجتماعية أو احتياجات أولية، حيث يسعى الشخص إلى محاولة توفيرها لتحويلها إلى رغبات.
- الرغبات تعتمد الرغبات على مجموعة من المؤثرات الاجتماعية والفردية والثقافية، وهي الطريقة التي تتغير بها احتياجات الإنسان، حيث يعمل الإنسان على إيجاد طريقة لمساعدته على تحقيق رغباته.
- الطلبات طلب شخص ما لرغبة وحاجة، حيث يصل دور التسويق في هذه المرحلة من خلال توفير الوسائل لتحقيق هذه الحاجات، وفقًا للإمكانيات المالية للشخص.
- المنتجات هي كل تلك السلع أو الخدمات التي يتم تسويقها بهدف إشباع احتياجات ورغبات الناس، حيث يحتاج أصحاب المنتجات إلى توفير جميع السلع التي تخدم احتياجات الأفراد.
- التبادل يُعرّف التبادل بأنه عملية تحقيق الهدف التسويقي من خلال ربط الأشخاص وأصحاب المنتج، حيث يحصل الشخص على منتج مقابل مبلغ من المال.
ميزات التسويق
يتميز التسويق بالعديد من الخصائص، من بينها ما يلي
- التسويق من الأنشطة البشرية، حيث يعمل على إمداد المستهلكين بالسلع والخدمات، ومن ثم توفيرها لهم في الوقت والمكان المناسبين وبجودة عالية وأسعار مناسبة.
- المستهلكون هم الأداة التي تتحكم في عملية التسويق للمؤسسات والشركات.
- يقدم التسويق للناس ميزة الملكية من خلال المساهمة في إنتاج مجموعة متنوعة من الخدمات والسلع.
- يسعى التسويق إلى تقديم مجموعة من الأفكار التي تعمل على جذب العملاء لشراء المنتجات المتعلقة بخطة التسويق.
- يعمل التسويق على تحقيق تفاعل أفضل مع البيئة المحيطة به.
عناصر التسويق
يرتبط تطبيق عملية التسويق في أي بيئة عمل بتوافر عدة عناصر وهي
- البضائع هي المنتجات التي تقدمها الشركة أو المصنع للعملاء، والتي تميل إلى الاختلاف في المزايا والفوائد نتيجة المنافسة بين الشركات.
- الأسعار تعرف الأسعار على أنها القيمة المالية لمنتج أو خدمة ويتم تحديدها وفقًا لمنافسة السوق مما يساعد الشركة على تحقيق ربح.
- المكان يُعرّف المكان على أنه مكان تقديم الخدمات وبيع البضائع المتعلقة بعملية التسويق.
- العروض تُعرَّف العروض بأنها الأساليب المستخدمة لشرح خصائص وفوائد السلع والخدمات للناس.
في نهاية المقال سنعرف من هو مؤسس علم التسويق فيليب كوتلر وتعرفنا أيضا على تاريخ تطور التسويق وأهم عناصره وخصائصه.