يعد رقم خدمة العملاء المجاني من stc داخل السعودية من أبرز الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للمواطنين في المملكة، وهي خدمة تسهل من التواصل مع خدمة عملاء الشركة. خدمات الشركة. الخدمات أو تقديم شكاوى مختلفة. وهي وسائل اتصال متنوعة لعملاء المشغلين الآخرين أو خارج المملكة، ونعرض فيما يلي أبرزها.
محتويات
شركة الاتصالات السعودية STC
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول شركة تأسست في السعودية لتقديم الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية وخدمات الهاتف الثابت والإنترنت. تأسست الشركة بقرار من مجلس الوزراء خلال عام 2002 م كشركة مساهمة سعودية، وبعد ذلك تم إدراج أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪. احتكرت الشركة خدمات الاتصالات اللاسلكية حتى حلول عام 2004 م. في ذلك الوقت فقدت الشركة الاحتكار بعد منحها رخصة ثانية لشركة أخرى تقدم نفس الخدمات، ومنذ ذلك الحين كانت الشركة على استعداد دائم لتقديم كل ما هو جديد ومتطور لعملائها لتلبية متطلباتهم.
خدمة عملاء stc المجانية داخل السعودية
يمكن لجميع عملاء STC داخل المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc عبر رقم الاتصال التالي 900، حيث تتلقى خدمة عملاء الشركة جميع الاستفسارات والشكاوى من داخل المملكة من خلال هذا الرقم، بالإضافة إلى توفير اتصالات متنوعة. قنوات للأشخاص من خارج المملكة أو للاتصال بمشغلين آخرين وأرقام اتصال أخرى وهي كالتالي
- رقم خدمة عملاء stc من خارج المملكة 00966114555555.
- رقم خدمة عملاء موبايلي stc 0114555555.
- رقم خدمة عملاء زين 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء stc عبر الفاكس 8003030969.
- رقم خدمة عملاء موبايلي الجديد 1100.
رقم خدمة عملاء قطاع الأعمال stc
تخصص شركة الاتصالات السعودية رقماً للسماح لعملاء ومؤسسات قطاع الأعمال بالتواصل بسهولة مع الشركة من داخل المملكة أو خارجها، وذلك على النحو التالي
- اتصالات للشركات والمؤسسات. مركز الاتصال (محمول، هاتف، إنترنت، معلومات) 909
- الاتصالات للعملاء التجاريين لمشغل آخر 00966114520909
- الاتصال للعملاء التجاريين من خارج المملكة 00966114520909
رقم خدمة عملاء stc لمشغل آخر
توفر شركة الاتصالات السعودية stc رقماً للتواصل مع المشغلين الآخرين، في إطار توفير كافة الخيارات التي قد يحتاجها الأشخاص للتواصل مع مركز خدمة عملاء الشركة، حيث يمكن الاتصال بالخدمة لدى stc عميل آخر. من خلال الرقم التالي 0114555555
كيفية الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى خدمة “اتصل بنا” على موقع الشركة.
- انتقل إلى علامة التبويب “اتصل بنا”، ثم حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- اذهب إلى موقع خدماتي.
- تسجيل الدخول إلى الموقع وإدخال المعلومات المطلوبة.
- أكمل الخطوات المطلوبة لإرسال الرسالة.
- يتم إخطار المستخدم بالرد من خلال الموقع الإلكتروني أو عن طريق رقم الهاتف.
كيف تتحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكن للأشخاص التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ثم اتباع الخطوات التالية
- اختر اللغة التي يريد العميل التحدث بها إلى خدمة العملاء.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- ثم يتم نقل العميل مباشرة إلى أي من ممثلي خدمة العملاء للتوصل إلى الإجابة المناسبة على استفسار العميل.
- يتم حل المشكلة خلال فترة لا تزيد عن 5 أيام من تاريخ تقديم العميل للمطالبة.
- يتم تزويد العميل برقم مرجعي للمطالبة، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لحلها، بالإضافة إلى رد كتابي على الورق أو الرسائل الإلكترونية أو الرسائل النصية.
إجراءات معالجة الشكوى
تمر الشكاوى المقدمة من عملاء شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات، وهي كالتالي
- يحق للمستخدمين تقديم مطالبات لمقدمي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم المطالبة ستين يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ إصدار الفاتورة موضوع الشكوى. من الاعتراض. ، إلا في الحالات التي يتبين فيها أن المستخدمين لم يعرفوا الفاتورة أو التاريخ في ذلك الوقت.
- عندما يتقدم العميل بشكوى، تتم معالجة هذه الشكوى في فترة زمنية لا تتجاوز خمسة أيام.
- بعد أن يقدم العميل شكوى إلى الشركة، يتم تزويده برقم مرجعي للشكوى المقدمة والمدة الزمنية المتوقعة لمعالجة الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يتلقى العميل إجابة كتابية على الشكوى المقدمة تتضمن رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل رفع الشكوى إلى السلطة في حالة عدم قبوله إجابة الشكوى.
قم بتنزيل تطبيق stc sawa
وفرت شركة الاتصالات السعودية تطبيقًا ذكيًا حتى يتمكن الأفراد من الاستفادة بسهولة من الخدمات الإلكترونية للشركة عبر الهاتف المحمول، ويمكن من خلال هذا التطبيق للعميل أداء العديد من خدمات ومهام الشركة. بما في ذلك الاطلاع على الفواتير ودفعها وإعادة شحن أرقام الدفع المسبق والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات والمزيد. يمكن تنزيل التطبيق كالتالي
- تنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة Android “”
- تنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة iPhone ““.
رابط خدمة عملاء stc
يمكنك الانتقال إلى صفحة الاتصال بخدمة عملاء stc مباشرة من خلال الرابط “”، حيث يجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب “اتصل بنا” واتباع الخطوات المقابلة للتواصل مع خدمة عملاء الشركة مع تحديد موضوع الاتصال ونوع الخدمة.
نصل هنا إلى ختام المقال الخاص بخدمة العملاء المجانية رقم stc داخل السعودية، والذي من خلاله نتعرف على رقم الاتصال المخصص لعملاء الشركة من داخل السعودية، بالإضافة إلى العديد من أرقام الاتصال التي تقدمها الشركة للعملاء سواء كانوا من خارج المملكة أو من مشغلين آخرين، تعرفنا على آلية التحديث مع خدمة عملاء الشركة وربط الاتصال بالخدمة.