يعد رقم خدمة العملاء المجاني من stc أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون داخل المملكة في معرفتها، حيث كانت هناك بعض التحديثات الأخيرة على أرقام خدمة عملاء stc، وذلك لتسهيل حل جميع العملاء على العملاء. مشاكل. التي يجدونها، ثم سنعرض لك الرقم المجاني للتحدث مع خدمة عملاء stc، والذي يمكنك من خلاله الرجوع إلى الخدمة التي تتلقاها في stc أو استجوابها أو حتى تقديم شكوى بشأنها.
محتويات
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول مشغل لخدمات الاتصالات في السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998، وفي عام 2003، أدرجت الشركة 30٪ من أسهمها في البورصة السعودية في أكبر طرح عام أولي معروف في الأسواق العربية. في أبريل 2007، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الثابتة بعد أن حصل كونسورتيوم بقيادة شركة بتلكو البحرينية على الترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة. تقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة، لقيادة التحول الرقمي محليًا وإقليميًا.
خدمة عملاء stc على الرقم المجاني
يمكنك التواصل مع stc في السعودية من خلال الرقم 900، حيث تتلقى خدمة العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم، وسيصلك إشعار باستلام الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، علما بأن طلبك سيكون حضر واستجاب في غضون فترة أقصاها 10 أيام عمل. عند الانتهاء من طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لإبلاغك. كما توفر شركة الاتصالات السعودية العديد من وسائل الاتصال الأخرى، بما في ذلك ما يلي
- خدمة عملاء قطاع الأعمال stc 909.
- تواصل مع stc عبر الواتساب 0114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية خارج المملكة 00966114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء موبايلي stc 0114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc زين 0114555555.
- للتواصل عبر الفاكس 8003030969.
- خدمة عملاء موبايلي الجديدة 1100.
كيف تتحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكنك التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc من خلال الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية
- اختر اللغة التي تريد التحدث بها إلى خدمة العملاء، إما
- شبه الجزيرة العربية.
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- سيتم توجيهك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للرد على استفسارك.
- يتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لمطالبتهم، والمدة المتوقعة لحل المشكلة ومعالجتها.
- سيتلقى العميل أيضًا ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية
- عن طريق الدخول إلى خدمة “اتصل بنا” على موقع stc.
- انتقل إلى علامة التبويب اتصل بنا.
- اختر نوع الطلب ونوع الخدمة.
- سيتم نقلك إلى موقع خدماتي.
- تسجيل دخول.
- أدخل المعلومات المطلوبة وأكمل الخطوات لإرسال الرسالة.
- سيتم إخطارك بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
كيفية تقديم شكوى إلى stc
يمكن للمستخدمين تقديم شكاواهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدمتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ إصدار الفاتورة موضوع الاعتراض، إلى ما لم يكن ذلك. يبدو أن المستخدم لم يعرف الفاتورة أو تاريخ الحادثة في ذلك الوقت، وبمجرد إرسالها ستتم معالجتها خلال مدة لا تزيد عن خمسة أيام، بالإضافة إلى تزويد العميل برقم مرجعي لـ مطالبتهم، والوقت المسموح به لمعالجتها من خلال رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية، ويمكن للعميل رفع شكواه إلى الهيئة إذا لم يرضيها. بعد ذلك، سيتلقى العميل ردًا كتابيًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية. يمكنك تقديم شكواك ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي
- مكاتب خدمة العملاء.
- تطبيق الأعمال stc.
- الدردشة الحية على my.stc.com.sa
- اتصل من مشغل آخر أو من خارج المملكة على الرقم 0114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 900.
كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت في stc
يمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على موقع stc الرسمي باتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الشكاوى stc مباشرة.
- انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل المعلومات التالية
- رقم الخدمة.
- رقم الهوية
- شيفرة التأكيد.
- انقر فوق {التالي.
- أكمل الخطوات لإكمال الشكوى.
كيفية متابعة الشكوى عبر الإنترنت على stc
كما يتم متابعة الشكوى إلكترونيًا لدى stc على النحو التالي
- انتقل مباشرة إلى خدمة الشكاوى stc.
- انقر فوق تتبع الشكوى.
- أدخل البيانات المطلوبة
- رقم التقرير.
- رقم الاتصال
- حدد نوع المعرف
- رقم الهوية.
- رقم الاقامة.
- أكمل الخطوات لإكمال الطلب.
قم بتنزيل تطبيق stc sawa
توفر STC لشركة stc تطبيقًا ذكيًا للهاتف المحمول حتى يتمكن العميل من إدارة حساباته ومراقبة استخدامهم ودفع فواتيرهم، فضلاً عن التحكم في أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية ومعالجتها، وعرض الفواتير ودفعها، وإعادة شحن الأرقام المدفوعة مسبقًا والتحويل. بالإضافة إلى الاشتراك وإلغاء الاشتراك في الباقات والخدمات، ومراقبة استخدامك للبيانات، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالهدايا، وتحديد مواقع الفروع والواي فاي في المملكة، ومتابعة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك تحديد موقع متجر stc الأقرب إليك. يمكن تنزيل التطبيق من خلال الروابط التالية
- أجهزة Android “”.
- أجهزة iPhone “”.
رابط خدمة عملاء stc
يمكنك الوصول إلى الرابط للاتصال بممثلي خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية “” مباشرة وعرض العنوانين والأرقام الخاصة بخدمة العملاء، وإذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لإتمام الطلب. كما يمكنك التواصل عبر خدمة المراسلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على فيسبوك وتويتر.
في الختام أوضحنا الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء stc، كما ذكرنا كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc وكيفية التواصل إلكترونيًا، وناقشنا كيفية تقديم شكوى ومتابعتها عبر الموقع الإلكتروني من stc وقمنا بإرفاق روابط لتنزيل الطلاق والتي تقدم فوائد عديدة. نختتم بروابط التواصل عبر الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.