الفرق بين التسويق والمبيعات، في عالم الأعمال وريادة الأعمال، نجد العديد من المصطلحات مثل التسويق ومصطلح المبيعات والإنتاج والعديد من المصطلحات الأخرى، حيث نجد أن هذين المصطلحين قريبان من بعضهما البعض، لكن في الواقع هما في الأساس مختلف، وفي هذا المقال سنناقش في حديثنا الفرق بين التسويق والمبيعات مع ذكر الفروق ونقاط التقارب بينهما.
محتويات
ما هو مفهوم التسويق
يُعرَّف التسويق على أنه مجموعة من العمليات والأنشطة التي تعتمد على دراسة الجدوى وتحليل وفهم الأسواق المستهدفة للشركة، وبعد ذلك يتم تطوير الخطة المناسبة لإنتاج منتج أو خدمة معينة تقدمها للمستخدمين. أهم خصائصها التي تجعلها تتفوق على منافسيها.
ما هو مفهوم المبيعات
يتم تعريف المبيعات على أنها أي تبادل بين البائع والعميل ينتهي بتقديم العميل لمنتج أو خدمة معينة مقابل عائد مالي يعود إلى البائع بعد بيع المنتج. تقوم وجهات العمل بجميع الأنشطة التجارية والاقتصادية بهدف تحقيق الربح من خلال المبيعات.
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين المبيعات والتسويق هو أن المبيعات تركز عملهم المباشر مع العملاء المحتملين لحملهم على تحويل اهتماماتهم، بينما تركز عملية التسويق على إيقاظ الاهتمام من خلال المنتجات، لذا فإن التسويق هو الأساس الأول لجذب انتباه عملاء. تأخذ المبيعات هذا الاهتمام وتطوره، وبينما هذه هي الاختلافات المهمة الأخرى بين التسويق والمبيعات
- يتم تنفيذ نشاط المبيعات بشكل أساسي من قبل بعض الأشخاص أو رقميًا، بينما يحتاج التسويق إلى مجموعة متنوعة من وسائل الترفيه والتحفيز الكبير.
- تركز المبيعات على احتياجات العمل والتسويق يركز على احتياجات السوق.
- تهتم المبيعات بالعميل، فهي الرابط الأخير في دورة إنتاج المنتج وبيعه، بينما يعتبر التسويق العميل هو الرابط الأول والأكثر أهمية.
- تدور أهمية المبيعات حول إقناع مندوب المبيعات للعميل بضرورة شراء المنتج، وهنا يكون التفاعل فرديًا ومحدودًا. في التسويق هناك حركة وتفاعل بين الشركة مع كل الاشخاص لاقناعهم بجودة المنتج مما يحفز المبيعات.
- تنقل المبيعات ملكية منتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ قيم من المال. أما بالنسبة للتسويق فهو تحليل السوق والقدرة على فهم احتياجات المستخدمين ويساعد على ضمان اهتمامهم بمنتج جديد.
- علاقة المبيعات هي علاقة واحدة بين طرفين فقط، بينما تكون علاقة التسويق مع أطراف متعددة ووجهات متعددة.
- يعتمد مبدأ البيع على التركيز فقط على شيء واحد محدد، وهو ضمان القدرة على بيع كل ما يتم إنتاجه. فيما يتعلق بخطة التسويق، فهو يهتم بضمان أن جودة ونوع المنتج يتوافق مع الاحتياجات. للمستخدم والحفاظ على المعايير المتوقعة.
- لا ينتهي التسويق بالشراء والبيع فقط، بل هو إستراتيجية طويلة المدى لها القدرة على التأثير على المستخدمين على المدى الطويل، لذلك يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لعكس المبيعات، والتي تنتهي بمجرد اكتمال عمليات الشراء والمبيعات. .
- يعتمد مبدأ المبيعات على القيمة النقدية للشراء والبيع فقط، بينما ينظر التسويق إلى ما يرضي ويسعد المستخدم، ويلبي تطلعاته ويلبي احتياجاته.
ما هو الغرض من التسويق والمبيعات
لنجاح أي شركة أو مشروع، يجب أن يؤخذ الهدف الحقيقي للتسويق والمبيعات بعين الاعتبار، وتتم مناقشة أهداف التسويق والمبيعات أدناه
هدف التسويق
يهدف التسويق إلى وضع المنتج أمام الشخص المهتم به، فما يعتقده الشخص أن هذا المنتج هو الحل الذي سينقذه من مشكلته، حيث أن الهدف المباشر للتسويق ليس البيع أو تحقيق ربح، بل أكثر حسنًا نشر الوعي حول المهتمين ووضع الخدمات والمنتجات أمام أعين المهتمين لجذبهم بشكل مقنع، تتشكل رغبة المهتمين في شراء الخدمة وتضمن التعاون المستمر، والطرق الأكثر أهمية التسويق هم
- تنفيذ الاعلانات على الورق وتوزيعها على المهتمين.
- استثمر في الشبكات الاجتماعية والتسويق من خلالها.
- تعاون مع النشطاء وكبار الشخصيات للترويج للخدمات.
- نشر المقالات من خلال وسائل الإعلام والمواقع المختلفة ذات الأهمية.
- التوعية بالمحتوى الثقافي في شكل ورقي وإلكتروني.
- نشر العروض للشركات المهتمة من خلال الإعلانات الممولة والشبكات الاجتماعية.
ملحوظة التركيز على النقاط أعلاه يوضح أن جميع الطرق المذكورة أعلاه تركز على وضع الشركة أمام أعين أصحاب المصلحة وعدم إجبارهم على الشراء، بحيث يتصل المشترون بالشركة مباشرة لطلب الخدمة أو المنتج، ثم يأتي دور قسم المبيعات بعد ذلك.
هدف المبيعات
الهدف الرئيسي للمبيعات هو تحويل المهتمين بالخدمات والمنتجات إلى عملاء مبيعات، بعد طرح أسئلة واستفسارات ذكية حول طبيعة احتياجاتهم وطرق إرضائها. المشكلة في عالمنا العربي أن مفهوم البيع يقتصر على الممثلين الذين يزورون المهتمين لإقناعهم بالشراء وهذا المفهوم أصبح ضيقًا وقديمًا حيث توجد طرق وأساليب مميزة جديدة يمكن استخدامها لأغراض البيع، أهمها شبكات التواصل الاجتماعي والهاتف وغيرها، ومن ثم نذكر مهام القسم التجاري والتي تركز على ما يلي
- أجب عن أسئلة الجمهور ووضح طرق الدفع.
- قدم جميع الخيارات المتاحة وحدد الأماكن المناسبة للجمهور.
- تواصل مع العملاء المحتملين وحاول إقناعهم بالخيارات المتاحة.
- الحصول على معلومات الاتصال مع العميل حتى اكتمال عملية الشراء.
- جمع وتحليل البيانات لأصحاب المصلحة وتحويلهم إلى عملاء.
- مراقبة السوق من حيث الأسعار والمنافسين، والتأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
ملاحظة مهمة قسم المبيعات واضحة تمامًا لأن الأشخاص المستهدفين مهتمون بالفعل بشراء الخدمة والقيام بأعمال تجارية مع الشركة.
العلاقة بين التسويق والمبيعات
العلاقة بين التسويق والمبيعات تقوم على حقيقة أنها علاقة تكاملية، والأولى لا توجد بمعزل عن الأخرى، لأنها علاقة تصب في مصلحة المبيعات، ولفهم العلاقة بين التسويق. والمبيعات. المبيعات، لا تحتاج فقط إلى البحث عن الاختلافات، لأن البحث عن الاختلافات بين التسويق والمبيعات يمكن أن يؤدي إلى الارتباك حول هذين المصطلحين. على الرغم من وجود اختلافات بينهما، إلا أنه يوجد في نفس الوقت تشابه ضمني، وهذا التشابه هو ما يجب أن نركز عليه في وجود المبادئ والأنشطة عندما لا يمكن للتسويق والمبيعات أن يتواجدوا بمفردهم، خاصة في عصر اليوم.
هنا وصلنا إلى نهاية المقال وتعرفنا على مفهوم التسويق والمبيعات والفرق بين التسويق والمبيعات، وما هي العلاقة بين التسويق والمبيعات بالإضافة إلى أهداف كل منهما.