كشف المخبر المسؤول عن تسريب وثائق داخلية على فيسبوك عن هويتها يوم الأحد خلال برنامج تلفزيوني واتهم الشركة باختيار “الربح على السلامة”.
اتهم فرانسيس هوجان، مهندس بيانات سابق في فيسبوك، المجموعة بـ “اختيار الربح على سلامة مستخدميها، خلال برنامج” 60 دقيقة “على شبكة سي بي إس.
ومن المقرر أن يمثل فرانسيس أمام لجنة التجارة بمجلس الشيوخ الأمريكي يوم الثلاثاء. أشاد السناتور الديمقراطي ريتشارد بلومنتال، عضو اللجنة، يوم الأحد بشجاعة الشابة.
قبل مغادرة الشركة في مايو الماضي، أخذت فرانسيس هوجان معها مستندات الشركة الداخلية وأرسلتها إلى صحيفة وول ستريت جورنال.
في مقال نُشر في منتصف سبتمبر، كشفت الصحيفة اليومية، بناءً على هذه المعلومات، أن الشركة كانت تجري بحثًا على شبكتها على Instagram لمدة ثلاث سنوات لتحديد تأثيرها على المراهقين.
أظهرت الأبحاث أن 32٪ من الفتيات المراهقات شعرن أن استخدام إنستغرام يمنحهن صورة أكثر سلبية عن الجسد عندما لا يشعرن بالرضا عنه.
في وقت سابق يوم الأحد، أجرى نائب رئيس المجموعة، نيك كليج، مقابلة مع شبكة سي إن إن وحاول الحد من الضرر المحتمل الذي قد تسببه المقابلة مع هوجان.
خلال الساعات القليلة الماضية، عانى عدد كبير من مستخدمي الوسائط الاجتماعية حول العالم من انقطاعات في استخدام Instagram و WhatsApp و Facebook و Facebook Messenger.
قالت إدارة Facebook التي تمتلك هذه التطبيقات إنها “تدرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيق Facebook” وكانت تعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن، ونحن نعتذر عن أي إزعاج.
وأضافت “لا توجد حاليًا طريقة لتجنب المشكلات، لذا عليك فقط الانتظار حتى يتم حلها لإعادة الاتصال”.
تعمل هذه التطبيقات الثلاثة على بنية أساسية مشتركة توقفت تمامًا عن العمل قبل الساعة 5 مساءً بتوقيت جرينتش. المنتجات الأخرى التي هي جزء من نفس عائلة التطبيقات، مثل Facebook Workplace، توقفت أيضًا عن العمل.
لا يوجد محتوى
رأى زوار Facebook ببساطة صفحة خطأ أو رسالة تفيد بأن متصفحهم لا يمكنه الاتصال. استمرت تطبيقات WhatsApp و Instagram في العمل، ولكن لم يظهر أي محتوى جديد، بما في ذلك أي رسائل تم إرسالها أو استلامها أثناء المشكلات.
قال متحدث باسم الشركة إنها اعتذرت عن المشكلة لكنها لم تقدم أي مؤشر عن سبب بدء الانقطاع أو المدة التي قد يستغرقها الإصلاح.
أعلن المتحدث باسم الشركة آندي ستون على Twitter “نحن نتفهم أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا”. وقال “نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج”.
تم نشر نفس البيان بعد فترة وجيزة على الصفحة الرسمية على Facebook Twitter. شارك Instagram أيضًا تحديثًا مشابهًا.
وقت صعب
وكتب على صفحة التواصل الخاصة به “يمر Instagram والأصدقاء ببعض الأوقات العصيبة في الوقت الحالي، وقد تواجهك مشكلات في استخدامها”. “تحمل معنا، نحن على ذلك!”
قام WhatsApp أيضًا بتحديث المستخدمين من خلال حسابه الرسمي على Twitter. قال “نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات مع WhatsApp في الوقت الحالي. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها وسننشر تحديثًا هنا في أقرب وقت ممكن “.
كانت أسهم فيسبوك قد تراجعت بالفعل بشكل حاد مع بدء التداول يوم الاثنين، ربما بسبب استمرار الانتقادات في أعقاب المزاعم التي شاركها المبلغون عن المخالفات الذين عملوا سابقًا لصالح الشركة.
غموض
نادرًا ما تحدث حالات انقطاع في Facebook، لكنها تميل إلى أن يكون لها تأثير كبير، لأسباب ليس أقلها أنها تؤثر على ثلاثة من أكبر التطبيقات في العالم.
غالبًا ما تكون الشركة غامضة بشأن أسباب أي مشكلات، ولا تميل إلى شرحها حتى بعد إصلاحها. في عام 2022، على سبيل المثال، شهدت أكبر انقطاع لها منذ سنوات – فقط قالت إنها “تثير مشكلة” أثناء “الصيانة الروتينية”.
في نسخة مسربة نُشرت في The Verge في عام 2022، أشار الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج إلى أن مثل هذه الانقطاعات تمثل “صفعة كبيرة” نظرًا لأن الأمر قد يستغرق “شهورًا” لاستعادة الثقة واستعادة الأشخاص على منصات Facebook، إذا عادوا.