هل هناك فرق بين التفاوض والاقناع

هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع في حوار بين أكثر من طرف، يحدث فيه تبادل للأفكار، حيث أن لكل طرف آراءه ووجهات نظره الخاصة التي يحاول عرضها، ومن أجل تحقيق الهدف الرئيسي في الحوار يجب على أحد الطرفين اللجوء إلى التفاوض أو الإقناع حسب نوع الحوار المتبادل ونذكر من خلاله ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع.

ما هو التفاوض

التفاوض هو شرح طريقة يعمل الناس من خلالها على حل القضايا فيما بينهم، لأنه يعادل الوصول إلى اتفاق أو حل مرض لكلا الطرفين، من وجهة نظرهم، وبالتالي الوصول إلى شكل من أشكال التسوية المرضية للجميع.

ما هو الإقناع

يعمل الإقناع على إقناع جميع الأطراف بتغيير وجهة نظرهم، وهذا في المقام الأول لبيع منتج من قبل أحد الأطراف، ولهذا السبب تسعى الشركات العاملة في مبيعات المنتجات إلى تعيين أشخاص ذوي مهارات في الإقناع، بينما يتم استخدام هذه المهارة في العديد من الوظائف الأخرى، بالإضافة إلى ذلك، يقنع المديرون الموظفين بأداء مهام مملة ولكنها مهمة.

هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع

توجد فروق واضحة بين التفاوض والإقناع، ويمكن توضيحها على النحو التالي

مهارات التفاوض

تتطلب العديد من المواقف المختلفة في الحياة أن يمتلك الشخص مهارات التفاوض، ومجموعة منها مذكورة أدناه

• الاتصال تشمل مهارات الاتصال الأساسية تحديد الإشارات غير اللفظية، وكذلك المهارات اللفظية للتعبير الجيد عن الذات. يمكن للمفاوض الماهر تغيير طرق الاتصال الخاصة به لتلبية متطلبات المستمع.
• الاستماع الفعال الاستماع الفعال هو أيضًا مهارة مهمة لمعرفة رأي الآخرين أثناء التفاوض، وهذا عكس الاستماع السلبي، وهو الاستماع إلى المتحدث دون التركيز على كلماته، حيث يشمل الاستماع الفعال الفرد. القدرة على تذكر كل التفاصيل في وقت لاحق دون الحاجة إلى إعادة الاستماع إلى المعلومات.
• الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي هو القدرة على التحكم في العواطف وفهم مشاعر الآخرين. إن إدراك الديناميكيات العاطفية أثناء التفاوض يسمح للشخص بالبقاء هادئًا والتركيز على القضايا المهمة.
• إدارة التوقعات قبل الدخول في المفاوضات، يجب تحديد هدف واضح، وقد يكون للطرف الآخر توقعات محددة، وإذا كان الشخص يعتقد أنه لن يتمكن من الموافقة على جميع الشروط، فيمكنه العمل على تعديل توقعاته. .
• الصبر قد تستغرق بعض المفاوضات وقتًا طويلاً حتى تكتمل، بالإضافة إلى الوصول إلى إعادة التفاوض من خلال عروض أخرى، بدلاً من اللجوء إلى نتيجة سريعة، وغالبًا ما يعتمد المفاوضون على الصبر لتقييم الموقف بشكل صحيح.

مهارات الإقناع

يمكن أن تساعد مهارات الإقناع الباحثين عن عمل من خلال زيادة فرص قبولهم من قبل صاحب العمل. إن إقناع مدير التوظيف بتفضيل شخص ما لوظيفة معينة هو أحد أشكال مهارات الإقناع التي استخدمها كثير من الناس من قبل. فيما يلي بعض مهارات الإقناع

• حل المشكلات حقيقة أن الفرد لديه القدرة على حل المشكلات تجعله موظفًا جيدًا بعدة طرق، حيث يرغب أصحاب العمل في توظيف أشخاص قادرين على حل المشكلات عند مواجهتهم، من خلال وصولهم إلى حلول منتجة.
• الثقة من الطرق التي يقتنع بها الناس بوجهة نظر شخص آخر أنهم واثقون، لأن الشخص الذي يبدو ضعيفًا عند تقديم اقتراحاته لا يقنعه الناس.
• بناء العلاقات تعتبر قدرة الشخص على بناء العلاقات جزءًا كبيرًا من التأثير على الناس، لذلك يفضل أن تصل هذه العلاقات إلى مستوى الصداقة.
• مخاطبة الشخص بالاسم يعتبر التعرف على الشخص كفرد مع كيانه واحترامه من أولى الخطوات لإقناعك بما يريده الفرد، ومن أسهل طرق القيام بذلك هو استخدام اسمه أثناء المحادثة. .

مراحل التفاوض

تساعد مراحل التفاوض في العديد من المجالات عند تطبيقها في مجموعة واسعة من الأنشطة. يمكن تضمين مراحل التفاوض في ما يلي

يستعد

المرحلة الأولى من أي تفاوض هي التحضير، وعلى الرغم من أن الناس في كثير من الأحيان لا يمنحون المفاوض وقتًا كافيًا للاستعداد، يمكن للشخص المدرب أن يقضي الوقت بنفسه.

تبادل المعلومات

تحدث مرحلة تبادل المعلومات عندما يبدأ الشخص في المشاركة مع الطرف الآخر، فقد حان الوقت لمشاركة المعلومات وتوضيح الخيارات التي تحقق الأهداف الأساسية للتفاوض.

تفاوض

يُعرف التفاوض بمرحلة الأخذ والعطاء، لأنه من الخطأ تخيل أن الجميع يأخذ ولا يعطي شيئًا، وبالتالي لن يحصل على قيمة حقيقية من التفاوض، لأنه في التفاوض، يبدأ الفرد في تقديم تنازلات، وهكذا يحدث ما يرضي أهداف الطرفين.

استنتاج

المرحلة الأخيرة من المفاوضات هي النقطة التي يتوصل فيها الطرفان إلى اتفاق، ولكن عليك التأكد من أن الطرف الآخر يمكنه تنفيذ ما قلته أنك ستفعله، ومن ثم يجب كتابة ملخص رسمي للتسوية. .

أنواع التداول

عند التحضير للتفاوض، غالبًا ما يتساءل أصحاب الأعمال عن الأنواع المختلفة للتفاوض، حيث توجد عدة أنواع موضحة أدناه

التفاوض التوزيعي

في المفاوضة التوزيعية، يتنافس الطرفان على توزيع مبلغ ثابت من القيمة، بحيث يصبح أي ربح يحققه أحد الطرفين خسارة للطرف الآخر.

التفاوض التكاملي

يوفر التفاوض التكاملي أكبر فرص الفوز، لأنه في هذا النوع من حالات التفاوض يوجد أكثر من موضوع واحد للتفاوض، يتمتع الأشخاص المدربون بالقدرة على تقديم تنازلات من خلال الموضوعات وتحديد أهم قيمة لها.

مفاوضات الفريق

تعد مفاوضة الفريق واحدة من حالات المساومة التي تتكون فيها الأطراف المفاوضة من أكثر من فرد، وقد تتضمن تلك المفاوضات عقد اتحاد أو مفاوضات تجارية كبرى.

في نهاية مقالنا سنذكر ما هو التفاوض وما هو الإقناع، بالإضافة إلى توضيح ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع ومهارات التفاوض ومهارات الإقناع، كما تحدثنا عن المراحل والأنواع. تفاوض.